Impresion defectuosa negro->rojo

Desesperadoconh · ‎19-02-2023

Al imprimir fotos lo que deberia ser negro se imprime en rojo.

SolQ · ‎22-02-2023

Hola Desesperadoconh

Cual es el modelo de su impresora?

Cuanto tiempo tienes con la impresora?

Los cartuchos y tintas usados son originales de Hp ?

Usted relleno los depositos de tinta con el color correcto?

Saludos,soporte Hp.

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Desesperadoconh · ‎23-02-2023

El modelo (como mencionaba en mi primer correo) es Tango X

Esta impresora tiene un par de años.

Los cartuchos son originales y de hecho estoy suscrito a Instan ink

Según el propio diagnostico de la impresora los cartuchos tienen tinta suficiente. Si no fuer asi deberian haberme mandado ustedes ya unos cartuchos nuevo ya que como le digo pago por el servicion Instant Ink.

CleidermanY · ‎23-02-2023

Hola @Desesperadoconh , por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo, el país desde el cual nos esta contactando y la fecha de compra del mismo.

Saludos!

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Desesperadoconh · ‎06-03-2023

Por tercera vez les indico que la impresora es una Tango X.

El P\N es el 3DP65-80008