Impresion de fotos no funciona

[JeanH]

Hola. Tengo una HP Envy 4500, estoy tratando de imprimir fotos 10x15 cm en papel HP Advanced. El papel se carga correctamente, boca abajo, la impresora lo "traga", pero no imprime nada. Y por la parte trasera del papel sale manchado con lineas de tinta. He intentado usando HP Smart desde PC (windows 11) y desde iPhone, he limpiado las cabezas, hecho la alineacion, he intentado resolucion normal y optima...nada, no imprime. La impresion de documentos funciona correctamente. ¿Alguna idea de que puede ser?

Manchas en la parte trasera

[JeanH]

Actualización: Haciendo pruebas con distintos parametros (papel de 5x7 pulgadas, seleccionado tipo de papel "Otro", usando calidad "Normal", sin/con borde, etc) he logrado q "imprima algo", pero nunca sale la foto completa; es como si empezara a imprimir antes q el papel se haya cargado correctamente; en otras palabras, como si tuviera problemas para "tirar" el papel (ver imagenes adjuntas), ¿Alguna idea?

[JesusB]

Hola @JeanH, he de recomendarle que realice las pruebas de impresión usando papel fotográfico HP.

Saludos!!

[JeanH]

Hola Jesus,  si estoy usando papel fotografico HP,  tal como lo digo en el post inicial es papel "HP Advanced" 10x15cm, tambien se puede ver en la foto del primer post. 

Ya limpie los rodillos y continua igual.

Gracias de todos modos

[JesusB]

Por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora.

Saludos!!

[JeanH]

Hola Jesus, Creo que el número de producto es A9T80B

Gracias!

[JesusB]

Por favor realice lo que se muestra en el siguiente enlace enviado:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/document/ish_2...

Donde se le indica como realizar la configuración de medidas de el papel presente en la impresora, si esto no genera una solución por favor notifiquelo.

Saludos!!