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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 7
1.531

Impresion de fotos no funciona

HP Envy 4500
Microsoft Windows 11

Hola. Tengo una HP Envy 4500, estoy tratando de imprimir fotos 10x15 cm en papel HP Advanced. El papel se carga correctamente, boca abajo, la impresora lo "traga", pero no imprime nada. Y por la parte trasera del papel sale manchado con lineas de tinta. He intentado usando HP Smart desde PC (windows 11) y desde iPhone, he limpiado las cabezas, hecho la alineacion, he intentado resolucion normal y optima...nada, no imprime. La impresion de documentos funciona correctamente. ¿Alguna idea de que puede ser?

Manchas en la parte traseraManchas en la parte trasera

6 RESPUESTAS 6
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 2 de 7

Impresion de fotos no funciona

Actualización: Haciendo pruebas con distintos parametros (papel de 5x7 pulgadas, seleccionado tipo de papel "Otro", usando calidad "Normal", sin/con borde, etc) he logrado q "imprima algo", pero nunca sale la foto completa; es como si empezara a imprimir antes q el papel se haya cargado correctamente; en otras palabras, como si tuviera problemas para "tirar" el papel (ver imagenes adjuntas), ¿Alguna idea?

2.jpg

Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 3 de 7

Impresion de fotos no funciona

Hola @JeanH, he de recomendarle que realice las pruebas de impresión usando papel fotográfico HP.

Saludos!!

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 4 de 7

Impresion de fotos no funciona

Hola Jesus,  si estoy usando papel fotografico HP,  tal como lo digo en el post inicial es papel "HP Advanced" 10x15cm, tambien se puede ver en la foto del primer post. 

 

Ya limpie los rodillos y continua igual.

 

Gracias de todos modos

Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 5 de 7

Impresion de fotos no funciona

Por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora.

 

Saludos!!

Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 6 de 7

Impresion de fotos no funciona

Hola Jesus, Creo que el número de producto es A9T80B

Gracias!

Ex-HP
Ex-HP
2,997 102 129
Mensaje 7 de 7

Impresion de fotos no funciona

Por favor realice lo que se muestra en el siguiente enlace enviado:

 

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-4500-e-all-in-one-printer-series/5304875/document/ish_2...

 

Donde se le indica como realizar la configuración de medidas de el papel presente en la impresora, si esto no genera una solución por favor notifiquelo.

 

Saludos!!

Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación