Impresion de Fotos, no es posible en color automaticamente cambia a monocromático

[NSN]

Estoy intentado imprimir una fotografía a color, hay tinta de color, si hago fotocopias las saco a color, pero en la impresión le mando imprimir en color y me cambia automáticamente a Monocromático.

Si activo permitir que la aplicación cambie las preferencias de impresion, me sale un mensaje que dice que cambia a monocromático y me sale este mensaje "se quito color debido a conflicto con otra configuracion impresora", y si desmarco permitir que la aplicacion cambie preferencias de impresion, lo pone en monocormatico también, pero sin salir este mensaje.

No hago más que intentar cosas desde configuracion impresora, hp smart, dispositivos e impresoras y no hay forma. Si me pudieran ayudar estaría muy agradecida.

Detalles:Windows 10, impresion wifi.

[ecamp]

Hola NSN!

Elimina la impresora por completo (software, temporales y registros). Si tienes instalada alguna que ya no usas, elimínala también.

Reinicia el ordenador y vuelve a hacer la instalación: https://support.hp.com/es-es/drivers/selfservice/hp-envy-4520-all-in-one-printer-series/5447920/mode...

Te envío el manual de usuario para que compruebes que está todo bien configurado: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c04778569

Si aún así o te funciona, tendrías que probar con un controlador alternativo.

Un saludo

Soporte Técnico HP