Impresion amarilla toda la hoja

Raquel2510 · ‎15-01-2020

Buenos días, tengo una hp cm4540 y cuando imprimo en color sale toda la hoja amarilla.

Le he limpiado el rodillo y sale bien durante unas copias pero se vuelve a manchar y salen otra vez amarillas.

Que puedo hacer para que no pase, el toner lo cambié ayer y está bien

Gracias

resistencia · ‎15-01-2020

pruebe a seguir los pasos del siguiente documento por favor.

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Raquel2510 · ‎19-01-2020

Hola, no he podido solucionar el problema.

Cuando imprimo en color me sale todo el fondo de la página en amarillo sin embargo si imprimo en negro sale bien.

El rodillo de sujeción de papel dale impregnado en amarillo,lo limpio pero al imprimir en color otra vez igual .

Por favor necesito una solución

Gracias

resistencia · ‎19-01-2020

Esta usando tinta original HP ?

pruebe a usar esta herramienta de diagnostico por favor:

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