-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
DRAGORA
Hola Antonio127
Por favor:
Elimine la impresora desde panel de control dispositivos e impresoras como también de panel de control programas y características, también elimine el equipo de la siguiente manera:
Presione las teclas de Windows + R y escriba: regedit
Dentro de los registros haga clic en Archivo, Exportar y guárdelo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que le muestra localice la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
>System
> CurrentControlSet
>Control
> Print
>y elimine la carpeta de la impresora
Reinicie el equipo después ejecute el driver y actualice el firmware puede descargarlo desde acá:
Después de la instalación y actualización revise si el problema se soluciono.
Espero lo anterior le sea de ayuda, saludos.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntaria, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
SolQ
Hola
Antonio127
Cual es el modelo de su impresora?
Saludos,soporte Hp.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono 
si quieres agradecer la ayuda prestada.
SolQ
Hola
Antonio127
Ingrese en la siguiente pagina y actualiza los controladores de su impresora para que ella funcione correctamente
Saludos ,soporte Hp.
Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón
para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
