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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresion HP 4720

HP Photosmart 4720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas Noches,

Mi impresora desde hace unas semanas imprime como si fuera doble, el bloque negro esta como desalineado verticalmente y las lineas no estan conectadas en sentido vertical. He alineado los cartuchos y realizado una limpieza de cabezales de impresion, pero sigue igual. Tambien he cambiado los cartuchos y son originales. Gracias.

5 RESPUESTAS 5
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Impresion HP 4720

Hola @BETISFX .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4720_2020B/DJ4720_R2020B.exe

 

  1. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
  2. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  3. Si se muestra una pantalla que exige la activación de las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
  4. Si se muestra una pantalla que exige establecer su impresora como impresora predeterminada, haga clic en Sí y continúe.

Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
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Impresion HP 4720

Buenos dias, impresora actualizada y sigue igual, en Print and Scan Dostor fue donde me di cuenta en que las lineas no estaban conectadas, en su dia antes de escribir en este foro tambien hice reset dela impresora. Gracias.

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Impresion HP 4720

Hola 

BETISFX  Buen día ,su impresora aún se encuentre en garantía ? los cartuchos que esta utilizando son originales de HP?.Han sido recargados ?

 

Saludos soporte Hp.


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.
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Impresion HP 4720

Buenos días, No la impresora no está en garantía, los cartuchos son originales y no están rellenados. Y he probado con otros cartuchos nuevos y hace lo mismo. Gracias.

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Impresion HP 4720

Hola betisfx entiendo 

 

En este sitio web puede encontrar la ubicación de los centros de servicio autorizados de HP, pero en caso de que no encuentre ninguno en la lista, HP recomienda que el cliente busque un centro de servicio o técnico de confianza cerca de su hogar porque lamentablemente no tenemos un estación de servicio autorizada y no recomendamos servicios de terceros en nuestros canales.

 

http://support.hp.com/co-es/service-centers
 

 

Saludos ,soporte Hp.


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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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