Impresión

[GreivinR]

Hace como 2 semanas me compre una impresora Hp Desk Jet Ink Advantage 2135 y al momento de probarla el color rojo no me salia en la imagen. El color rojo se convirtio en un tono amarillo claro y hice la limpieza de cartuchos varias veces y siempre me aparece igual siempre al sacar una imagen que lleve un tono rojo se me convierte en un color amarillo todos los demas colores me salen bien pero el rojo no

[ferRX]

Hola @GreivinR ,

Para revisar el funcionamiento básico manda la hoja de pruebas con los botones de la impresora.

1.  Enciende la impresora y coloca hojas de papel.

2.  Presiona los botones de Encendido y Cancelar - X al mismo tiempo durante 5 segundos.

La impresora toma la hoja y te sale como la siguiente:

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Saludos,

ferRX.  

[GreivinR]

Como puedo insertar una imagen aqui para mandarle una foto de la hoja de prueba ?

[GreivinR]

En la hoja de prueba no me aparece el color rojo tampoco solo me aparece el azul y el amarillo

[GreivinR]

@ferRX.  Asi me salio la hoja que me pediste

[ferRX · Accepted solution]

Hola @GreivinR ,

Gracias por mandar los detalles de la hoja de pruebas 😊👍

1. En este caso la cuestión está en el cartucho Tricolor que no funciona bien,

      y es por esto que no sale el color Magenta y tal vez es necesario cambiar el cartucho tricolor.

2. En cuanto al cartucho Negro está bien y si muestra los textos y el nivel de tinta correctos.

3.   Prueba con hacer limpieza de los contactos del cartucho Tricolor.

• 

• Usando un paño suave y un poco de agua aplica limpieza en los contactos del cartucho Tricolor.

• 

4.  Vuelve a colocar el cartucho Tricolor y manda de nuevo la hoja de pruebas.

5. En caso de continuar la situación ya puede ser falla del cartucho Tricolor y tal vez sea necesario cambiarlo o pedir la garantía de cartuchos.

Te dejo el enlace para contactar directamente al Servicio Técnico HP para garantía de cartuchos

• Contactar Hewlett Packard en tu país

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Saludos,

ferRX.