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Las comunidades de soporte de HP en español y portugués se retirarán a partir del sábado 30 de noviembre del 2024. Seguiremos manteniendo nuestra comunidad de soporte en inglés en la cual está invitado a participar.
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Impresión se queda en cola y solo imprime si aprietas botón flecha verde
el 07-03-2024 02:40 PM
Buenas tardes! Hace unos días mi impresora Hp envy 6032e dejo de imprimirme los documento que le mandaba por vía wifi. Se encienden los botones de información de forma parpadeante, el de la aspa roja y el de la flecha verde.
Tras desinstalarla y volverla a instalar, sigue dando el mismo error. Leí en varios foros posibles soluciones y solo he conseguido que imprima siempre y cuando vaya hasta la impresora y apriete el botón de la flecha verde.
Me gustaría saber si hay una solución para que vuelva a imprimir de manera automática sin necesidad de tener que ir a presionar ningún botón o si esto no tiene solución.
Muchas gracias de antemano.
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Impresión se queda en cola y solo imprime si aprietas botón flecha verde
el 07-03-2024 02:55 PM
Hola @xawy .
Ya intentó reinstalar el controlador de la impresora?
Controlador:
Controlador opcional:
Tambien puede realizar lo siguiente:
- Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
- Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Si se muestra una pantalla que exige la activación de las actualizaciones de la impresora, haga clic en Sí y continúe.
- Si se muestra una pantalla que exige establecer su impresora como impresora predeterminada, haga clic en Sí y continúe.
- Si el problema de la Impresora sin conexión persiste, siga las indicaciones de Impresoras HP – Impresora sin conexión (Windows)
Mas información:
¿Su impresora no imprime o solo deja una hoja en b... - Comunidad de Soporte HP - 1275080
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Impresión se queda en cola y solo imprime si aprietas botón flecha verde
el 11-03-2024 08:25 AM
He realizado todos los pasos que me recomendaste y no he conseguido que imprima de manera autónoma, sin que tenga que ir hasta ma impresora y tocar la flecha verde.
Probado en un portatil hp, una ordenador de mesa y desde los dispositivos móviles.
Sigue presentando el mismo error.