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Impresión negra escaner 4500

scaner 4500
Microsoft Windows 10 (32-bit)

Al escanear en duplex sale una cara en negro, scaner 4500

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Impresión negra escaner 4500

scanner pro 4500 fn1 al hacer la digitalización a doble cara, un lado sale negro

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Impresión negra escaner 4500

Buen día @mariais1978 

 

El scanjet 4500 fn1 tiene dos lamparas de escaneo.

Si usted levanta el alimentador de documentos puede distinguir, al lado izquierdo del cristal de la cama plana, un pequeño cristal con fondo blanco, esa es la lámpara que escanea la cara superior del documento, sobre esta, instalada en el alimentador, puede encontrar la otra lámpara que escanea la parte inferior del documento.

 

Si la segunda cara sale en negro, es porque la lámpara que está en el alimentador no esta encendiendo.

 

Si ese es el caso, le recomiendo vaya con un centro autorizado de servicio cerca de su localidad para que ellos le indiquen si hay forma de reparar esa lámpara.

 

También puede ser un problema de software, por lo que le recomiendo, des-instale y re-instale el software del escáner ( antes de hacer esto, asegúrese de que todas las actualizaciones de Windows estén instaladas).

 

Gracias por su atención y su preferencia

 

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