-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- Impresión negra escaner 4500
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Impresión negra escaner 4500
el 27-12-2019 11:32 AM
Al escanear en duplex sale una cara en negro, scaner 4500
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Impresión negra escaner 4500
el 27-12-2019 01:29 PM
scanner pro 4500 fn1 al hacer la digitalización a doble cara, un lado sale negro
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Impresión negra escaner 4500
el 08-01-2020 03:46 PM
Buen día @mariais1978
El scanjet 4500 fn1 tiene dos lamparas de escaneo.
Si usted levanta el alimentador de documentos puede distinguir, al lado izquierdo del cristal de la cama plana, un pequeño cristal con fondo blanco, esa es la lámpara que escanea la cara superior del documento, sobre esta, instalada en el alimentador, puede encontrar la otra lámpara que escanea la parte inferior del documento.
Si la segunda cara sale en negro, es porque la lámpara que está en el alimentador no esta encendiendo.
Si ese es el caso, le recomiendo vaya con un centro autorizado de servicio cerca de su localidad para que ellos le indiquen si hay forma de reparar esa lámpara.
También puede ser un problema de software, por lo que le recomiendo, des-instale y re-instale el software del escáner ( antes de hacer esto, asegúrese de que todas las actualizaciones de Windows estén instaladas).
Gracias por su atención y su preferencia
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad