Impresión en color

[cdg124]

hOLA, CUANDO VOY A IMPRIMIR CUALQUIER COSA, SOLO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO. COMPRUEBO LAS PROPIEDADES DE LA IMPRESORA Y NO ME APARECE LA OPCIÓN DE COLOR.

TENGO AMBOS CARTUCHOS INSTALADOS Y CON TINTA SUFICIENTE, DE HECHO CUANDO IMPRIMO PAGINAS DE COMPROBACION, DE ALINEACION O DE LIMPIEZA DE CARTUCHOS SI IMPRIME EN COLOR. CREO QUE ES UN PROBLEMA DE CONFIGURACION PERO NO DOY CON LA SOLUCION.

MUCHAS GRACIAS

[WallaceO]

Hola,

Cual es el modelo de la impresora por favor?

Saludos,

Wallace O - Soporte HP

[cdg124]

HP ENVY 4527

[ChristianP]

Hola! te damos la bienvenida a nuestra comunidad de soporte de HP.

Para que puedas imprimir correctamente debes entrar en este enlace y descargar el archivo

"Software-Utilidad  - Controladores y software de funciones completas para la serie HP ENVY 4520"
 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/COL61220/mp-147799-1/EN4520_Full_WebPack_1122.exe

Debes proceder a desinstalar todos los programas y drivers de tu impresora.
La reinicias
Entonces el driver actualizado que ya bajaste, procedes a instalarlo nuevamente. 
Y configurar tu impresora.  

Espero te sea útil esta información. 

ChristianP - Soporte HP