Impresión en color negro con sombra

[Joandafo]

Al imprimir, aparece un sombreado inferior en todo lo impreso en negro o un color que lo contenga. Al imprimir en colores donde no participa el negro, la impresión es correcta.

He cambiado de cartucho, limpieza, alineación, herramienta de solución de problemas de HP y otras recomendaciones encontradas en su comunidad.

Me he dado cuenta, y creo que es importante, que en la página de alineación NO aparece el sombreado al igual que al realizar una copia des de la propia impresora. Creo que esto descarta un problema con el cartucho de tinta.

Adjunto imagen de la página de test y de alineación.
Agradecería mucho pudieran solucionarme este 'curioso' problema.
Gracias.

[E_Ramirez]

Hola buen día con gusto puedo ayudarte.

Desconecta el cable USB
1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.
2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.
3. Elimina la impresora desde el registro:
4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit
5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar.
En la ventana que te muestra localiza la carpeta:
HKEY_CURRENT_CONFIG
     >System
        > CurrentControlSet
           >Control
              > Print
                >y borras la carpeta de la impresora  (Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)
6. Reinicia el equipo e instala el controlador:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL30102/al-109211-2/DJ_AIO_03_F4200_NonNet_Full_WW_140_40...

NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.

Estela

Saludos!

[Joandafo]

Buenos días Estela,

Después de realizar todos los pasos indicados el problema persiste.

Por si puede ser de ayuda: Dispongo de dos PCs uno con W10 y el otro con W7. Tienen los dos el mismo problema.

¿Hay alguna otra acción que pueda llevar a cabo?

Gracias

Joan

[E_Ramirez]

¿Utilizas cartuchos originales y sin rellenar?

Envíame una imagen de los niveles de tinta.

Estela

Saludos!

[Joandafo]

Hola Estela,

Si, siempre he utilizado cartuchos originales y sin rellenar.
Te adjunto imagen

Gracias por tu ayuda

[E_Ramirez]

Sigue los pasos del siguiente link: https://support.hp.com/mx-es/product/hp-deskjet-f4200-all-in-one-printer-series/3390945/model/339094...

¿De qué país te contactas?

Estela

Saludos!

[Joandafo]

Hola Estela,

Ya había y he vuelto a seguir los pasos que me indica.
El error persiste.
Vuelvo a insistir en un tema importante: La impresión defectuosa solo aparece con la tinta negra (o colores que la contengan) y en impresiones des del ordenador. Cuando realizo una copia directa desde la propia impresora el resultado es correcto.

Saludos

[E_Ramirez]

¿De qué país te contactas?

Estela

Saludos!

[E_Ramirez]

Aún no he tenido respuesta de tu parte. Por favor hazme saber si necesitas ayuda adicional.

Estela
Saludos!

[Joandafo]

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