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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Impresión en blanco y negro

Imac 21.5 finales 2009
macOS 10.13 High Sierra

Buenas.

He instalado una impresora Deskjet 4120, que desde el móvil imprime correctamente, pero cuando estoy trabajando desde el ordenador (programa Open Office, o programa Vista previa), imprime en blanco y negro, aunque anule la opción de blanco y negro.

Utilizo sistema operativo MacOS High Sierra 10.13.6.

Muchas gracias a todos y un saludo.

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Impresión en blanco y negro

Hola @Víctor-Mac .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJP4100_2021D_2021G/DJP4100_2021D_2021G.dmg

 

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, además soy un voluntario, y los mensajes privados no serán contestados.
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Impresión en blanco y negro

En cuanto pueda lo pruebo, que ahora tengo más problemas con la impresora. No recuerdo el usuario ni la clave y no puedo hacer ningún tipo de ajuste. Me estoy empezando a arrepentir de comprar este producto y llevo 3 horas con el.

Gracias por la respuesta.

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Impresión en blanco y negro

He conseguido meter la clave y el usuario. Después he actualizado todo el firmware de la impresora, pero esta sigue sin imprimir en color desde los programas del ordenador. He revisado ajustes varios pero no consigo hacer que imprima en color.

Seguiré investigando.

Muchas gracias por la ayuda.

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Impresión en blanco y negro

Hola Víctor-Mac!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

 

Puedes probar instalar la impresora en otro PC y revisar lo que sucede.

 

¿De qué país te contactas?

 

Saludos!


Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón para poder ayudar a otros usuarios y haz clic en el icono si quieres agradecer la ayuda prestada.


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Impresión en blanco y negro

Hola. Se ha solicitado una devolución del producto, ya que ha sido imposible imprimir en color desde el ordenador y algún modelo de móvil. De todas maneras, muchas gracias por el interés mostrado en el tema.

Un saludo de Víctor.

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Impresión en blanco y negro

Excelente, quedamos a tus órdenes por cualquier duda.

 

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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