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Impresión en blanco y negro
el 18-08-2020 04:43 PM
Buenas.
He instalado una impresora Deskjet 4120, que desde el móvil imprime correctamente, pero cuando estoy trabajando desde el ordenador (programa Open Office, o programa Vista previa), imprime en blanco y negro, aunque anule la opción de blanco y negro.
Utilizo sistema operativo MacOS High Sierra 10.13.6.
Muchas gracias a todos y un saludo.
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Impresión en blanco y negro
el 18-08-2020 04:50 PM
Hola @Víctor-Mac .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJP4100_2021D_2021G/DJP4100_2021D_2021G.dmg
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Impresión en blanco y negro
el 18-08-2020 05:16 PM
En cuanto pueda lo pruebo, que ahora tengo más problemas con la impresora. No recuerdo el usuario ni la clave y no puedo hacer ningún tipo de ajuste. Me estoy empezando a arrepentir de comprar este producto y llevo 3 horas con el.
Gracias por la respuesta.
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Impresión en blanco y negro
el 19-08-2020 11:05 AM
He conseguido meter la clave y el usuario. Después he actualizado todo el firmware de la impresora, pero esta sigue sin imprimir en color desde los programas del ordenador. He revisado ajustes varios pero no consigo hacer que imprima en color.
Seguiré investigando.
Muchas gracias por la ayuda.
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Impresión en blanco y negro
el 20-08-2020 06:39 PM
Hola Víctor-Mac!
Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.
Puedes probar instalar la impresora en otro PC y revisar lo que sucede.
¿De qué país te contactas?
Saludos!
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Impresión en blanco y negro
el 21-08-2020 01:21 PM
Hola. Se ha solicitado una devolución del producto, ya que ha sido imposible imprimir en color desde el ordenador y algún modelo de móvil. De todas maneras, muchas gracias por el interés mostrado en el tema.
Un saludo de Víctor.
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Impresión en blanco y negro
el 21-08-2020 05:08 PM
Excelente, quedamos a tus órdenes por cualquier duda.
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