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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
Estudiante
Estudiante
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Mensaje 1 de 3
153
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Impresión en amarillo

HP DeskJet Inc Advantage 2675
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, tengo una impresora nueva HP DeskJet Inc Advantage 2675, instale los controladores para WIN 10, pero solo imprime en color negro y amarillo, los colores magenta  y Cian no aparecen, ya realice varias veces limpieza de cabezales y no se resuelve (mas de 10 veces), ya no se que hacer!

Gracias por su ayuda.

 

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
64,806 10,194 18,151
Mensaje 2 de 3
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Impresión en amarillo

Estimado @ROrozco 

 

verifico los niveles de tinta de los cartuchos, alineo la impresora ? 

 

 Siga los pasos del siguiente documento

 

https://support.hp.com/mx-es/document/c05450487 


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Rector Rector
Rector
16,177 2,615 10,324
Mensaje 3 de 3
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Impresión en amarillo

Hola @ROrozco ,

 

En este caso es posible que la tinta del cartucho de color ya está seca y es necesario cambiar por uno nuevo.

 

Mientras tanto prueba con hacer la limpieza de los cartuchos con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=KX6Zj8cdb54&ab_channel=PepLogar

 

 

    • Dale click al botón de "SI" en donde dice"¿Esta respuesta fue útil?"...Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
    •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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