Impresión desplazada en Smart Tank 530

Robert03 · ‎06-12-2021

Tengo una Hp Smart Tank 530, no tengo quejas del producto, sin embargo, al momento de imprimir desde word, en pdf o similar, la hoja sale desplazada hacia abajo, el tamaño de la hoja es el correcto, incluso la impresora detecta que es una hoja tamaño carta, pero imprime mal, ya sea que tenga márgenes normales o estrechos, el mensaje que me aparece en la pantalla es el siguiente:

"Tamaño de papel no coincide.

El papel cargado en la impresora no coincide con tamaño de papel seleccionado para este documento. Como resultado, el documento puede aparecer desplazado en la página"

Cabe señalar, que el papel y la configuración es la correcta, sin embargo el problema persiste. Espero contar con su ayuda, saludos y muchas gracias.

GOLD_MASTER · ‎06-12-2021

Hola @Robert03 .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/st530-570/2051/HP_Smart_Tank_530_570_2051B.exe

Siga las instrucciones del video:

https://www.youtube.com/watch?v=1on5JbSrutc

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