Impresión desconfigurada

[Palber]

Buenas tardes, escribo por primera vez en el foro de ayuda después de probar a desinstalar e instalar varias veces la impresora, ya que desde hace algunos meses, la impresión se desconfiguró. Es como si el "carro" empezara a correr antes de tiempo, con lo que la impresión empieza algo mas arriba de la hoja desconfigurando el resto. Esto se aprecia al imprimir por ejemplo una hoja de etiquetas de agencia de transportes precortada a lo largo en tres etiquetas. Antes cada impresión cuadraba dentro de dicho precorte y ahora el precorte queda encima de la impresión. No sé si me he explicado bién, pero he probado a usar el solucionador de problemas de Hp Doctor, a desinstalar y volver a instalar desde cero, etc, y sigue igual

Saludos y gracias de antemano

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @Palber 

intente seguir los pasos del siguiente documento

https://support.hp.com/uy-es/document/c04117447 

[Palber]

Solucionado, muchas gracias