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Impresión defectuosa del cartucho color negro
el 11-09-2019 05:06 PM
Desde que he cambiado el cartucho de tinta negro, no consigo imprimir en éste color. He desinstalado software y vuelto a instalar y nada. ¿De qué forma HP Instant Ink envía nuevo cartucho?
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Impresión defectuosa del cartucho color negro
el 11-09-2019 06:14 PM
Hola @jborsan .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2600_1923A_win/DJ2600_R1923A.exe
Intente seguir las instrucciones del link:
- Encienda la impresora.
- Espere hasta que la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Desconecte el cable USB de la parte posterior de la impresora. Si su impresora tiene una conexión de red o inalámbrica, déjela conectada.
- Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
- Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora y de la toma eléctrica o enchufe múltiple.
- Espere al menos 60 segundos.
- Vuelva a conectar el cable de alimentación a la toma de pared.
NOTA:
HP recomienda conectar el cable de alimentación de la impresora directamente a una toma de pared. - Vuelva a conectar el cable de alimentación a la parte posterior de la impresora.
- Encienda la impresora si no se enciende automáticamente.Es posible que la impresora pase por una fase de calentamiento. También es posible que las luces de la impresora parpadeen y que el carro se mueva.
- Espere hasta que termine el período de calentamiento y la impresora quede inactiva y en silencio antes de continuar.
- Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
- Si se le solicita que imprima una página de calibración, hágalo.
- Si desconectó el cable USB, vuelva a conectarlo a la parte posterior de la impresora.
- Intente imprimir.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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Impresión defectuosa del cartucho color negro
el 15-09-2019 09:08 AM
Actualicé, desinstalé, volví a actualizar, siempre era el cartucho negro el que daba los problemas. Finalmente desistí y compré un cartucho aunque pertenezco al programa HP Intant Link. Posiblemente me borre de tal programa.
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