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Impresión de lineas cortadas y solo algunas lineas - HP ENVY 5030

IMPRESORA HP ENVY 5030

Tengo una impresora HP ENVY 5030, con cartuchos originales y nueva. Al imprimir corta las frases por la mitad y solamente imprime algunas lineas.

En las paginas de prueba, limpiezas, etc sale bien pero al imprimir cualquier documento sale cortado (de 5 frases solamente salen 2 y cortado la parte inferior de esas dos frases).

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Impresión de lineas cortadas y solo algunas lineas - HP ENVY 5030

Hola @diegofernandez ,

 

Prueba con actualizar la impresora con el siguiente: >> Actualizar firmware Envy 5030 - Windows

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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Impresión de lineas cortadas y solo algunas lineas - HP ENVY 5030

Hola @diegofernandez .

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. En la pantalla del panel de control de la impresora, desde la pantalla de Inicio, desplácese hacia la izquierda para ver (Configurar ) y toque ( Configurar ).
c. Pulse Herramientas , luego Limpiar cartuchos y, a continuación, siga las instrucciones en pantalla.

 

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta o A4 en la bandeja de entrada.
b. Abra el software de la impresora HP. 
c. En software de la impresora, dentro de Impresión y escaneo , en la sección Imprimir, haga clic en Mantener la impresora para abrir el cuadro de herramientas de la impresora.
d. En la Caja de herramientas de la impresora, haga clic en Alinear cabezales de impresión en la ficha Servicios del dispositivo. La impresora imprime una página de alineación.
6. Imprima una página de diagnóstico si los cartuchos tienen poca tinta.

 

 


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De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Impresión de lineas cortadas y solo algunas lineas - HP ENVY 5030

Buenos días, he realizado todos los pasos indicados y continua igual. De hecho, en la propia hoja que imprime al alinear salen bien las lineas pero las frases que deberían estar debajo de "IMPORTANTE" salen cortadas y solo aparece un poco de la parte superior de las letras. Al imprimir continua saliendo frases cortadas, y una frase si y la siguiente no, en otras solo alguna frase.

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Hola @diegofernandez ,

 

Prueba con hacer una limpieza del cartucho con un poco de agua como se explica en el siguiente video:

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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Utilice:

http://aka.ms/diag_devicec

http://aka.ms/diag_printer10

https://support.hp.com/es-es/topic/printscandoctor

 

Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:

 

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

 

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.


En la ventana,dirigase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

  1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
  2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
  3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

  • C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
  • C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

  • En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
  • Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
  • Renombre la carpeta.
  • Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers

 


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He realizado todo lo que habéis enviado ambos y continua igual. Va imprimiendo unas frases si y otras no, en cambio si un documento tiene dibujos si que lo imprime entero, como os decía, muchas veces las corta pero lo que hace la mayoría de las veces es imprimir una frase si y la siguiente no, y así sucesivamente. He probado con dos ordenadores y le pasa lo  mismo.

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Impresión de lineas cortadas y solo algunas lineas - HP ENVY 5030

@diegofernandez .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


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Desde España. 

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@diegofernandez .

De Barcelona,Madrid?


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