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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante
Estudiante
1 0 0
Mensaje 1 de 2
46
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Impresión de fotos en negativo y los textos no aparecen

Buenas, 

 

Desde hace unos días la impresora HP Envy Photo 7800 me imprime las fotos que mando por el ordenador o móvil como si fuesen negativos y los textos (ordenador o drive) no aparecen (tanto en blanco y negro como en color). En cambio, si hago una copia todos los colores aparecen perfectamente. 

 

No se cual puede ser el problema y tampoco la solución.

 

Espero que me podáis ayudar, un saludo.  

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
67,198 6,907 14,847
Mensaje 2 de 2
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Impresión de fotos en negativo y los textos no aparecen

Hola @Maite_89 .

Sobre Windows o Mac Os, actualice el firmware de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-envy-photo-7800-all-in-one-printer-series/907315...

 

  1. Descargue HP Print and Scan Doctor
  2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
  3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  4. Haga clic en Corregir impresión.

 

Intente seguir las instrucciones del siguiente enlace:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-envy-photo-7800-all-in-one-printer-series/9073159/document/c...


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