Impresión cortada HP 2540

Lorena1976 · ‎18-04-2019

Hola,

He cambiado el cartucho de tinta negra, impreso la hoja de prueba y la he escaneado, como indica, para mejor impresión pero al imprimir la parte superior del papel sale cortado el texto. He impreso la pagina de diagnostico y alineado los cartuchos pero sigue haciendo lo mismo (la página de diagnostico también la imprime algo cortada la parte superior)

Comentar que es la primera vez que ocurre pero ahora tengo Windows 7 y antes Windows 10 porque tuve que reparar el disco duro. Tiene algo que ver??

Me podeis ayudar, por favor??

Muchas gracias

GOLD_MASTER · ‎19-04-2019

Hola.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj2540/DJ2540_R1828B.exe

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/es-es/product/hp-deskjet-2540-all-in-one-printer-series/5295960/model/5295961...

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@HPSupportESP

Soporte Técnico HP

Lorena1976 · ‎19-04-2019

Hola,

Gracias por responder. He instalado el ejecutable que me has enviado pero sigue pasando lo mismo.

Además he puesto en la impresora la compatibilidad con Windows 7 pero no se soluciona el problema.

Alguna otra cosa que pueda hacer??

Muchas gracias,

GOLD_MASTER · ‎21-04-2019

Intente imprimir con el controlador incorporado:

https://support.hp.com/mx-es/document/c01824066

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