Impresión con una línea negra horizontal

[johnpeterwine]

hola, tengo una HP 107 W que al imprimir sale una línea negra densa horizontal que atraviesa todo el texto. Ésta puede aparecer en cualquier parte de la hoja y va de punta a punta impidiendo que se pueda leer el texto o la imagen impresa.

[AngelAmerikano]

Estimado @johnpeterwine.

Sigue por favor los pasos del siguiente documento:

Impresoras HP Laser 100 - Corrección de problemas de calidad de impresión | Soporte al cliente de HP...

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.

[GOLD_MASTER]

Hola @johnpeterwine .

Si el problema es mediante software, puede realizar los siguientes pasos:

1. • Windows: Descargue HP Print and Scan Doctor.
     
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
3. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
   • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
   • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Corregir impresión.

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/Laser103_107/HP_Laser_Printer_107W_Wireless_V3.82...

Instrucciones para la actualización del firmware:

Expandir

Notas de actualización de firmware flash:

• Cuando utilice una conexión de red o USB, el software del controlador de impresión de HP debe instalarse antes de utilizar esta utilidad.
• La impresora HP debe estar encendida y en estado LISTA como se muestra en la pantalla LCD del panel de control y permanecer encendida durante todo el proceso de actualización del firmware.
• Dependiendo de la velocidad del procesador de su PC, el proceso de actualización del firmware puede completarse en la impresora antes de que se complete la barra de progreso del estado de actualización en la utilidad de actualización del firmware flash en la pantalla de la PC, esto es normal.
• Una vez que haya comenzado el proceso de actualización, no use su PC para ninguna otra actividad hasta que se complete el proceso.
• Informe a otras personas conectadas al producto, tanto de red como USB, que se abstengan de usar la impresora durante el período de actualización.
• No apague y encienda el producto o la PC hasta que se complete el proceso de actualización del firmware.

Cómo actualizar el firmware a través del servidor web incorporado (EWS) para impresoras que están conectadas a una red

• Encienda la máquina y verifique la dirección IP en la pantalla LCD.
• Para impresoras sin pantalla LCD, mantenga presionado el botón Reanudar en la impresora durante 10 segundos o hasta que la luz de Encendido comience a parpadear. Se imprime una página de configuración y un informe de configuración de red. En la sección de información de TCP/IPv4 en el informe de configuración de red, anote la dirección IP.
• Descargue el archivo de firmware desde hp.com/support al escritorio de la PC.
• Apague la impresora y vuelva a encenderla para borrar la memoria de la impresora principal.

1. Abra un navegador Internet Explorer e ingrese la dirección IP de la impresora en la línea URL.
2. Haga clic en 'Iniciar sesión'.

3. Aparecerá una ventana emergente de inicio de sesión y escriba la cuenta de administrador. El nombre de usuario o ID predeterminado es admin y la contraseña está en blanco.

   • identificación: administrador
   • Contraseña:
4.  
5. Haga clic en la pestaña 'Mantenimiento'.
6. Haga clic en el 'Asistente de actualización'.
7. Aparecerá la ventana 'Asistente de actualización de firmware'. Haga clic en el botón 'Examinar'.
8. Seleccione el firmware descargado en su PC y haga clic en 'abrir'.
9. Haga clic en Siguiente'.
10. Se iniciará el proceso de verificación del firmware. Espere por favor.

11. Después de la verificación, haga clic en 'Siguiente'.

    • Nota: NO apague y encienda la máquina o la PC durante este proceso o la máquina puede volverse inestable o inutilizable sin más atención por parte de HP. La actualización del firmware flash puede tardar hasta 5 minutos en completarse. Por favor sea paciente.
12.  
13. Comenzará la carga del firmware.
14. Después de unos minutos, comenzará la programación.
15. Después de la programación, la impresora se reiniciará automáticamente. El procedimiento de actualización del firmware se completó.
16. Inicie sesión en el EWS de la impresora y verifique la versión del firmware.

Cómo actualizar el firmware a través de usblist2.exe.

• Encienda la máquina y conecte la impresora con un cable USB.
• Descargue el archivo de firmware desde hp.com/support al escritorio de la PC.

1. Asegúrese de que la máquina esté conectada a la PC con un cable USB.
2. Arrastre el archivo SWUPGRADE_ON.PRN y suéltelo en usblist2.exe en la carpeta de firmware descargada.

3. Arrastre el archivo de firmware (***.hd) y suéltelo en usblist2.exe.

   • Nota: NO apague y encienda la máquina o la PC durante este proceso o la máquina puede volverse inestable o inutilizable sin más atención por parte de HP. La actualización del firmware flash puede tardar hasta 5 minutos en completarse. Por favor sea paciente.
4.  

5. El estado de actualización del firmware aparece en la pantalla LCD.

   • Nota: NO DESENCHUFE LA IMPRESORA.
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7. La impresora se reiniciará automáticamente una vez que se complete la actualización del firmware.
8. Imprima el informe de configuración para confirmar la versión del firmware.