Impresión color

[TinoBaute]

La impresora no imprime a color. No sale la opción "blanco y negro" o "color" en la venta de "Preferencias de impresión", en la carpeta de "Papel/Calidad".

Cuando único imprime a color es cuando la desinstalo y la vuelvo a instalar, imprimiendo a color la primera y, a veces, también la segunda página. Luego de un tiempo, ya no imprime en color y debo repetir el proceso.

He probado las opciones que se dan en esta web, pero el problema persiste, he actualizado controladores y ...nada!

[resistencia]

Estimado @TinoBaute 

desinstale la impresora y luego instale los controladores basicos

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ3830/basic/Basic_Webpack_x64-40.15.1230-OJ3830_... 

[TinoBaute]

Buenas.

Muchas gracias por la rápida respuesta. Lo he probado y sigue sin imprimir a color.

Raro, raro sí que me parece, la verdad.

[resistencia]

reviso los niveles de tinta ?

[TinoBaute]

Sí, el de color está a más de la mitad.

Ayer mismo imprimí unas fotos para que mi hijo las llevara al colegio, y las pude hacer a color desinstalando y volviendo a instalar. Es un procedimiento que tengo que repetir cada vez que quiero imprimir a color.

El problema es que a los pocos minutos ya no es posible y hay que repetir el proceso. Una verdadera lata.

Sigo diciendo que es muy raro esto.

Gracias.

[resistencia]

Use esta herramienta de diagnostico por favor

https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe