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NOTA: A partir del 1 de mayo de 2024, la aplicación HP Scan and Capture dejará de estar disponible (retirada) en la Microsoft Store y HP no lanzará más actualizaciones de la aplicación. O bien, puede descargar HP Smart desde la Tienda Microsoft. Para obtener más información sobre cómo configurar su impresora usando la aplicación HP Smart, vaya a Configuración de la impresora HP (aplicación HP Smart).
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Imposible utilizar hp scan

Hp officeJet pro 9019
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola, hace 1 semana que tengo esta impresora. Solo he podido utilizarla con HP SMART, no me gusta el metodo de escaneado que tiene, estoy acostumbrada a trabajar con HP scan, donde puedo crear mis propios atajos y no estar poniendolos en cada escaneo. Adjunto capturas de pantalla. Que tengo que hacer?

Captura de pantalla 2020-10-11 133805.jpgCaptura de pantalla 2020-10-11 133847.jpgCaptura de pantalla 2020-10-11 133907.jpgCaptura de pantalla 2020-10-11 134029.jpgCaptura de pantalla 2020-10-11 134307.jpgCaptura de pantalla 2020-10-11 134359.jpg

2 RESPUESTAS 2
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Imposible utilizar hp scan

Hoy he vuelto a intentarlo, y funciona... por ahora

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20,977 2,995 11,386
Mensaje 3 de 3
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Imposible utilizar hp scan

Excelente, 😊es bueno saber que está funcionando y se puede usar el HP Scan.

 

Si hay alguna cuestión adicional puede seguir enviando sus preguntas al Foro de la Comunidad

y con gusto le ayudaremos 😊

 

Si ya quedó solucionada esta consulta agradecemos darle click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación