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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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Imposible la impresión del color Cyan / azul

HP Ink Tank Wireless 415
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día, espero se encuentren bien, mi caso es que no puedo imprimir con el color azul (cyan),  de la nada ya no imprimió, uso tintas originales y cuido mucho el equipo. He intentado los tutoriales que hay en la página pero sigue igual, incluso ni la app ni la impresora me marcan error, es como si estuviera funcionando en correcto orden. 

 

Estoy muy desesperada por no encontrar solución, llevo todo el día en ello y no pude trabajar, casi lanzo la impresora al piso porque tenía algo muy importante que hacer hoy, y no me deja actualizar el firmware y las tintas ya no muestran el nivel de tinta. Desinstalé todo tanto en la impresora y la computadora, pero todo sigue igual. Además no sé por qué me aparece como 410 series, ya que es 415.

 

Gracias por su atención y disculpen, mi desesperación se convierte en enojo, es la primera vez que uso esta marca, he trabajado con otras y nunca tuve problemas. Saludos.

5 RESPUESTAS 5
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Imposible la impresión del color Cyan / azul

Hola @MFlamenco 

 

Prueba con hacer limpieza de cabezales con los pasos del siguiente video:

https://www.youtube.com/watch?v=6xH-fsPVsHE&ab_channel=TuBroTecnologico

 

 

 

  • Dale click al botón de "SI" en donde dice
  • .Votar_SI_ferRX.jpgpara agradecer,
  •     y si ayudó la respuesta dar click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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Imposible la impresión del color Cyan / azul

Hola @MFlamenco .

  1. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su equipo.
  2. Una vez en HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
    • Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
    • Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
  3. Haga clic en Corregir impresión.

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Imposible la impresión del color Cyan / azul

Gracias FerRX, ya lo intenté y tampoco funcionó  :´(

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Imposible la impresión del color Cyan / azul

Gracias Gold_Master, ya la use y me apareció que "Todas las comprobaciones realizadas con su producto fueron correctas", no detecta el que no imprime el color azul.

 

Entré a Evaluar Impresión y tampoco me aparecen los niveles de tinta, y me dice que tiene "bajos niveles de tinta" pero las 4 tintas están en perfecto nivel.

 

He chateado con el asistente virtual y sus indicaciones no me funcionaron, he desinstalado y vuelto a instalar el producto,

 

Lo curioso es que ni la impresora, ni el programa de HP Smart, ni el Scan Doctor detectan el problema.

 

 

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Imposible la impresión del color Cyan / azul

@MFlamenco .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

Instrucciones para realizar la actualización del firmware:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

 

Otra opción:

Reinicie la impresora sin los cartuchos de tinta instalados

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

  1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

    • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

    • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

  2. Extraiga los cartuchos.

  3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

  4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

  5. Espere 60 segundos.

  6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

    NOTA: 

    HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

  7. Encienda la impresora.

  8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

  9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.


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Nota para problemas comunes de la impresora
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