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Imposible entrar al Centro de Soluciones para escanear
el 15-01-2021 02:37 PM
Al entrar al Centro de Soluciones, se arranca correctamente y al cabo de unos segundos, aparece un mensaje con una F, y una "i".
Si paso por ello, se visualiza una mano, por lo que se entiende que hay que ir a una direcciín de Internet a ver algo, pero no pasa nada y no me permite seguir con el Centro para poder escanear.
Gracias por vuestros comentarios.
¡Resuelto! Ir a solución.
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Imposible entrar al Centro de Soluciones para escanear
el 15-01-2021 02:45 PM
Estimado @JCar
Adobe retiro flash player y por eso este problema, HP esta trabajando en una solucion permanente, pero en tanto puede usar estos programas gratuitos para escanear
Fax y Escaner de windows
vaya a Inicio > Accesorios de windows > Fax y Escaner de windows
HP Scan y lo descarga desde la tienda de Microsoft
https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab
Windows Scan:
https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab
Mi ayuda es voluntaria si fue útil o soluciono su problema puede hacerlo saber:
- Si mi respuesta soluciono su consulta por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION
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Imposible entrar al Centro de Soluciones para escanear
el 15-01-2021 04:55 PM
Hola @JCar ,
Revisa el siguiente mensaje en los Consejos de Expertos para Impresoras:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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Imposible entrar al Centro de Soluciones para escanear
el 16-01-2021 07:20 AM
Muchas gracias, Resistencia.
He visto otras respuestas que complementan la tuya y la que más me ha sorprendido es la de que pasando al año 2020 el PC, el Centro de Soluciones funciona. Y efectivamente, así es.
Te reitero mi agradecimiento.
Saludos.
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Imposible entrar al Centro de Soluciones para escanear
el 16-01-2021 07:29 AM
Muchas gracias, FerRX.
Tu pantalla del mensaje de Adobe es muy esclarecedora, porque uno dice rápidamente - esto es lo que a mí me pasa - .
Me parece increíble que una empresa como HP no haya reaccionado de forma inmediata a este tema, es más, no se haya adelantado a que no ocurriera.
Desinstalé todo ayer y lo volví a instalar. Cuando ví que me seguía ocurriendo, pensé en un virus y le pase Bitdefender a todo el equipo. Hasta que finalmente os pude leer a ambos.
Al aceptar como solución a Resistencia, veo que no te la puedo adjudicar a tí también, pero os agradezco a ambos vuestra generosa aportación.
Saludos.
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Imposible entrar al Centro de Soluciones para escanear
16-01-2021 11:05 AM - editado 16-01-2021 11:06 AM
De nada @JCar
Si ese método que indica funciona, pero el problema es cambiar la fecha, el problema es si Microsoft comienza aplicar el update desde su catalogo para desinstalar Flash.
http://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=4577586
pero ya HP esta por solucionar el problema, recuerde son muchas impresoras involucradas en este problema probablemente ya estaba trabajando en este problema
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