Imposible entrar al Centro de Soluciones para escanear

[JCar]

Al entrar al Centro de Soluciones, se arranca correctamente y al cabo de unos segundos, aparece un mensaje con una F, y una "i".

Si paso por ello, se visualiza una mano, por lo que se entiende que hay que ir a una direcciín de Internet a ver algo, pero no pasa nada y no me permite seguir con el Centro para poder escanear.

Gracias por vuestros comentarios.

[resistencia · Accepted solution]

Estimado @JCar 

Adobe retiro flash player y por eso este problema, HP esta trabajando en una solucion permanente, pero en tanto puede usar estos programas gratuitos para escanear

Fax y Escaner de windows

vaya a Inicio > Accesorios de windows >  Fax y Escaner de windows

 HP Scan  y lo descarga desde la tienda de Microsoft

https://www.microsoft.com/es-es/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab 

Windows Scan:

https://www.microsoft.com/es-es/p/windows-scan/9wzdncrfj3pv?activetab=pivot:overviewtab 

[ferRX]

Hola @JCar ,

Revisa el siguiente mensaje en los Consejos de Expertos para Impresoras:

• >> Centro de Soluciones HP ya no funciona, alternativas

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

[JCar]

Muchas gracias, Resistencia.

He visto otras respuestas que complementan la tuya y la que más me ha sorprendido es la de que pasando al año 2020 el PC, el Centro de Soluciones funciona. Y efectivamente, así es.

Te reitero mi agradecimiento.

Saludos.

[JCar]

Muchas gracias, FerRX.

Tu pantalla del mensaje de Adobe es muy esclarecedora, porque uno dice rápidamente - esto es lo que a mí me pasa - .

Me parece increíble que una empresa como HP no haya reaccionado de forma inmediata a este tema, es más, no se haya adelantado a que no ocurriera.

Desinstalé todo ayer y lo volví a instalar. Cuando ví que me seguía ocurriendo, pensé en un virus y le pase Bitdefender a todo el equipo. Hasta que finalmente os pude leer a ambos.

Al aceptar como solución a Resistencia, veo que no te la puedo adjudicar a tí también, pero os agradezco a ambos vuestra generosa aportación.

Saludos.

[resistencia]

De nada @JCar 

Si ese método que indica funciona, pero el problema es cambiar la fecha, el problema es si Microsoft comienza aplicar el update desde su catalogo para desinstalar Flash.

http://www.catalog.update.microsoft.com/search.aspx?q=4577586 

pero ya HP esta por solucionar el problema, recuerde son muchas impresoras involucradas en este problema probablemente ya estaba trabajando en este problema