Imposible alinear

[RoMeR_ESP]

Después de días intentando alinear sin conseguirlo me doy por vencido, al final la mejor opción tirar la impresora por la ventana y comprar otra.

He probado todo y cuando digo todo es todo.

Y no hay manera, las páginas siguen saliendo torcidas y borrosas.

[GOLD_MASTER]

Hola @RoMeR_ESP .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj3700/2125/DJ3700_2022A_2125B.exe

Instrucciones para la actualización:

Actualización de Firmware para impresora desde Win... - Comunidad de Soporte HP - 1235475

Elimine el error mediante el restablecimiento de la impresora sin los cartuchos de tinta.

1. Abra la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

   • Si el carro se desplaza hacia el centro de la impresora, continúe con estos pasos.

   • Si el carro no se desplaza hacia el centro de la impresora, cierre la puerta o tapa de acceso. Desconecte el cable de alimentación de la impresora y de la fuente de alimentación, espere 60 segundos y, luego, vuelva a conectar el cable de alimentación a la impresora y a una toma de pared. Encienda la impresora y luego continúe con estos pasos.

2. Extraiga los cartuchos.

3. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.

4. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.

5. Espere 60 segundos.

6. Vuelva a enchufar el cable de alimentación a la toma de pared y a la impresora.

   NOTA: 

   HP recomienda que enchufe la impresora directamente a una toma de pared.

7. Encienda la impresora.

8. Vuelva a insertar los cartuchos y, a continuación, cierre la puerta o tapa de acceso a los cartuchos.

9. Siga los pasos para alinear la impresora si se le solicita.

[RoMeR_ESP]

NO FUNCIONAA

[JesusB]

Hola @RoMeR_ESP, por favor pude indícame el nombre o también llamado modelo de la impresora, el número de producto o también identificado como PN o PRODID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su equipo  y el país de donde nos contacta.

[RoMeR_ESP]

También tengo contratado el servicio de instant ink, del cual ya gaste la mayoría de las páginas acumuladas intentando alinear.

Otra cosa es que si haces una combinación de botones y la impresora imprime un folio de estadísticas, por ejemplo X+COPIA A COLOR, o la página que te dice como conectarla al wifi lo imprime a la perfección sin torceduras ni nada, pero si imprimes desde cualquier dispositivo sale torcido y ya estoy arto de intentar alinearla.

También, llame varias veces al servicio de atención al cliente para tramitar la garantía y después de 5 o 6 días estando a la espera asta 40 minutos me di por vencido, de modo que no pude hacer nada con la garantía, pésima atención al cliente.

Me gustaría saber también si esto puede deberse a los cartuchos de tinta de instant ink, que los hagan con la idea de que solo imprimas paginas de prueba para gastar las acumulaciones o para pagar de nuevo.

Escribo desde España

Datos de la impresora.

HP Deskjet 3700 All-in-one

Product No. T8X27B

Serial No. *editado*

FPU No. J9V86-64009

PDT. Sino encuentro una solucion dare de baja el servicio de instant ink y buscare otra solucion en cuanto a marca por que vaya experiencia me estoy llevando.

[SolQ]

Asegúrese de que el proceso de alineación se completa antes de utilizar la impresora.

Cargue papel blanco común en la bandeja de entrada.

Ajuste las guías de ancho del papel para que queden contra los bordes del papel.

Imprima una página de alineación.

Panel de control de la impresora (impresoras con menús en el panel de control): Abra el menú Herramientas o Mantenimiento de la impresora y luego seleccione la opción Alinear cartuchos, Alinear cabezal de impresión o Imprimir una página de alineación.

Aplicación HP Smart (Windows 10, Android, iOS): En la aplicación, seleccione su impresora, haga clic en Herramientas de calidad de impresión y, a continuación, seleccione la opción para alinear los cabezales de impresión o los cartuchos.

Retire, inspeccione y vuelva a insertar los cartuchos para asegurarse de que se encuentran correctamente instalados.

Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta. En función del modelo, es posible que la puerta esté en la parte frontal o en la parte superior de la impresora.

Espere a que el carro de impresión se detenga.

  ATENCIÓN:

Si no puede acceder a los cartuchos, no intente desplazar el carro. Vaya al paso para reiniciar la impresora.

Extraiga los cartuchos.

  ATENCIÓN:

No toque los contactos de color cobre ni los inyectores. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas.

Verifique si hay residuos en los cartuchos y asegúrese de que los inyectores y los contactos eléctricos no estén cubiertos por cinta protectora.

Vuelva a insertar los cartuchos en las ranuras correspondientes.

Cierre la compuerta de acceso a los cartuchos de tinta.

Espere hasta que se imprima la página de alineación y luego siga las instrucciones para escanearla y completar el proceso de alineación.

Reinicie su impresora o envíe otro trabajo de impresión.

[SolQ]

Ejemplo de página de alineación sin defectos

Comprobar la página de alineación

La alineación puede fallar debido a defectos en la página de alineación. Verifique si existen defectos en la página, por ejemplo, si faltan colores o secciones.

NOTA:

Según su impresora, es posible que la página de alineación tenga varios colores o solo tinta negra. La mayoría de las páginas de alineación incluyen una serie de líneas y bloques.

Limpie los contactos eléctricos

La tinta en los contactos eléctricos puede provocar errores de impresión. Limpie los contactos con cuidado e intente imprimir de nuevo.
Reúna los siguientes elementos:

Agua destilada limpia. Utilice agua embotellada si no puede utilizar agua destilada.

  ATENCIÓN: No utilice agua del grifo. El agua del grifo puede contener contaminantes que pueden dañar los cartuchos.
Bastoncillos de algodón limpios o cualquier otro material suave que no suelte pelusas y que no se pegue a los cartuchos, como filtros de café.
Abra la puerta de acceso a los cartuchos de tinta y luego espere a que el carro se detenga.

  ATENCIÓN: Si no puede acceder a los cartuchos, no intente desplazar el carro. Avance al paso para reiniciar la impresora.
Retire los cartuchos de tinta y colóquelos sobre una superficie limpia y protegida, como un trozo de papel, con los inyectores hacia arriba.

  ATENCIÓN: No toque los contactos de color cobre ni los inyectores. Si toca estas piezas, puede provocar obstrucciones, fallas de la tinta y conexiones eléctricas defectuosas. No toque los contactos de cobre ni los inyectores
Sumerja el bastoncillo de algodón en agua destilada y luego escurra el exceso de agua.

Sujete el cartucho por los laterales y limpie solamente los contactos de color cobre.
Limpieza de los contactos del cartucho

Contactos del cartucho

Inyectores (no se deben limpiar)
Repita con todos los demás cartuchos.

Desconecte el cable de alimentación de la parte posterior de la impresora.

  ADVERTENCIA: Debe desconectar el cable de alimentación antes de limpiar los contactos en el interior de la impresora.

Humedezca un bastoncillo de algodón nuevo y luego úselo para limpiar los contactos eléctricos correspondientes en el interior de la impresora.
Espere al menos 10 minutos hasta que se sequen los cartuchos y los contactos eléctricos de la impresora.
Vuelva a insertar los cartuchos en las ranuras correspondientes.
Cierre la puerta de acceso a los cartuchos de tinta y luego conecte la impresora.
Se imprimirá una página de alineación.
Siga las instrucciones para escanear la página de alineación.
Reinicie la impresora o envíe otro trabajo de impresión

Saludos,soporte Hp.