-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
-
×Información¿Necesita ayuda con Windows 11?
Vea información sobre compatibilidad, actualización y soluciones para problemas conocidos de HP y Microsoft, clicando aquí
InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
- Comunidad de Soporte HP
- >
- Impresoras
- >
- Impresión
- >
- Re: Imposible Guardar Imagen Escaneada
- Suscribirse
- Marcar tema como nuevo
- Marcar tema como leído
- Hacer que este Tema flote siempre en la parte superior de mi pantalla
- Seguir
- Suscribir
- Silenciar
- Página de impresión sencilla
Crea una cuenta en la Comunidad HP para personalizar tu perfil y realizar una pregunta
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Imposible Guardar Imagen Escaneada
el 27-09-2021 07:31 AM
Desde HP Scan realizo sin problemas un escaneo de imagen , cuando tengo la imagen escaneada en pantalla, voy a "Enviar", a "Carpeta" y la pestaña "Guardar" permanece inactiva (gris clarito). Me permite marcar ubicación, escoger formato, poner nombre al archivo (en lugar de nombre pone "Prefijo" y debajo "Etiquetas"), pero escoja lo que escoja, el "Guardar" no se activa.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Imposible Guardar Imagen Escaneada
28-09-2021 11:50 AM - editado 28-09-2021 11:55 AM
Hola! Laura_More
¿Cuál és el modelo de la impresora ?
Pruebas escanear con este progama y me dices si te deja guardar.
HP Scan and Capture:
https://www.microsoft.com/en-us/p/hp-scan-and-capture/9wzdncrfhwl0?activetab=pivot:overviewtab
Soporte Saludos!!
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Imposible Guardar Imagen Escaneada
el 01-10-2021 05:49 AM
Hola,
Primero de todo, gracias por responder.
El modelo de la impresora es HP ENVY 4528
Hace ya tiempo que andamos funcionando con ella y no nos había dado problema ni en impresión ni en escaneo que no hubiésemos podido solucionar con un "apagado y encendido", pero esta vez no sabemos qué problema hay, porqué está claro que se comunica bien con el ordenador porqué la imagen escaneada aparece correctamente en pantalla, pero no deja guardarla.
Creemos que el problema está en que no guarda "nombre de archivo", sino que en lugar de esto, pone "prefijo".
El link que me adjuntas, me pide instalar el dispositivo a mi cuenta de microsoft. Y no sé cómo se hace.
- Marcar como nuevo
- Favorito
- Suscribir
- Silenciar
- Suscribirse
- Resaltar
- Imprimir
- Reportar Mensaje
Imposible Guardar Imagen Escaneada
el 18-10-2021 03:04 PM
Hola,
Laura_More
¿Probó escanear en otro computador? ¿Ocurre la misma falla en él?
Aguardo su respuesta.
Saludos,
Soporte HP.
¿No encontraste lo que estabas buscando? Pregunta a la Comunidad