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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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Resuelto!

Imposibildiad para escanear desde mi impresora HP deskinkjet 4610

CZ283A
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Hola,

 

Gracias de antemano por su soporte.

 

Puedo escanear documentos desde mi propia HP notebook Intel CORE 13, pero no desde el panel de mi impresora.

 

Cuando intento hacerlo usando el botón "Escanear" del panel de mi impresora, aparece en dicho panel de la impresora el mensaje "No se ha encontrado el equipo. Asegúrese de que el software para impresoras HP está instalado y configurado en el equipo".

 

He seguido las indicaciones que aparecen allí mismo en el panel de la impresora:

 

1) Selección conexion: USB - Doy click en OK, puesto que cuento con un cable USB que conecta mi Notebook con la impresora.

2) Asegúrese de que la impresora y el equipo están conectados correctamente con un cable USB - Doy click en OK, puesto que he conectado y reconectado varias veces el cable USB.

 

3) El software de la impresora HP debe estar instalado y configurado en el equipo - Doy click en OK puesto que he instalado el disco de la impresora y la impresora funciona bien.

 

4) Seleccione equipo (me da dos opciones "MAC" y "Windows") - Elijo "Windows".

 

5) Abra el software de la impresora HP, seleccione "Acciones de escáner". Seleccione "Gestionar escaneo a ordenador y siga las instrucciones en pantalla". - En los cuadros del softwae de mi impresora no aparece ninguna opción de gestionar nada, así que hasta llí puedo avanzar.

 

Enfrento este problema desde hace unos 10 días, momento en que tuve problemas técnicos con mi Notebook y me fue necesario, con la guía de los técnicos de HP, realizar la recuperación del sistema. A partir de entonces, mi Notebook y la impresora funcionan bien, excepto la función de escanear desde la impresora.

 

Gracias de nuevo.

 

 

 

 

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Imposibildiad para escanear desde mi impresora HP deskinkjet 4610

Estimada @Mar30,

 

Sigue los pasos del siguiente documento:

 

http://support.hp.com/mx-es/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-4610-All-in-One-Printer-series/5157461/...

 

Espero que te sea de ayuda.

Saludos.


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Estimada @Mar30,

 

Sigue los pasos del siguiente documento:

 

http://support.hp.com/mx-es/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-4610-All-in-One-Printer-series/5157461/...

 

Espero que te sea de ayuda.

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Imposibildiad para escanear desde mi impresora HP deskinkjet 4610

Angel Amerikano:

 

Disculpe mi demora en responderle. Apenas hace rato he tenido tiempo para ver su respuesta y probar las sugerencias para resolver el problema.

 

De todas las opciones que me sugirió, me sirvió utilizar el Scan Doctor. Allí me recomendaron el software actualizado para mi impresora y software adicional, con los cuales ya puedo escanear desde mi impresora y esta está trabajando de forma excelente.

 

Aprecio mucho su apoyo.

 

Saludos.

 

Mar30

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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