Imagenes cortadas

MaiteLeo · ‎24-06-2017

Al imprimir desde cualquier programa de Microsoft (word, excel, powerpoint), si hay una imagen la agranda y sale incompleta, todas las configuraciones de impresión y página están bien ya que cuando es texto se imprime correctamente.

MTabarez · ‎27-06-2017

Hola MaiteLeo, por lo que comentas puede ser conflicto del controlador, prueba cambiándolo por otro.

Sigue estos pasos:

Ingresas a Dispositivos e impresoras,

Das clic derecho sobre tu impresora,

Selecciona Propiedades de la impresora,

Opciones Avanzadas,

Clic en Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.

Aplicas cambios y pruebas la funcionalidad.

¡Saludos!

Si lo consideras oportuno, puedes aceptar el tema como Solucionado para poder cerrar el hilo y ayudar a otros usuari@s a encontrar respuestas de manera más rápida y eficiente.

También puedes presionar el icono del puño con el dedo hacia arriba para agradecer la ayuda prestada con un Me Gusta!

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Trabajo para HP. Si esta respuesta ha sido útil y aclara o resuelve tu problema, por favor pulsa el botón

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@HPSupportESP Soporte Técnico HP

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MTabarez · ‎27-06-2017

Hola MaiteLeo, por lo que comentas puede ser conflicto del controlador, prueba cambiándolo por otro.

Sigue estos pasos:

Ingresas a Dispositivos e impresoras,

Das clic derecho sobre tu impresora,

Selecciona Propiedades de la impresora,

Opciones Avanzadas,

Clic en Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.

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MaiteLeo · ‎27-06-2017

Perfecto.

Sigo todos los pasos, abro las impresoras de HP y sorpresa, la 6980 NO EXISTE.

¿Tan difícil es hacer las cosas bien?

Como puede ser que una impresora recién comprada pueda darme estos problemas. La verdad NO LO ENTIENDO.

¿Por favor me podrían decir como puedo hacer para que me aparezca esta impresora entre las del largo listado que me ofrecen?

Muchas gracias por su respuesta.

MTabarez · ‎27-06-2017

En la sección de cambiar controlador, puedes dar clic en Windows Update.

Se actualizará la lista por algunos minutos, luego buscas nuevamente.

O bien, puedes usar el controlador de la HP Deskjet 840c

Me cuentas cualquier duda.

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MaiteLeo · ‎28-06-2017

Ahora estoy de viaje, en cuanto regrese a casa a mediados de Julio comprobaré si el problema se ha solucionado y lo publicaré.

Mientras tanto, muchas gracias por tus explicaciones y un Saludo

MaiteLeo · ‎09-07-2017

Perfecto, se ha solucionado el problema ahora salen las imagenes perfectas, pero lo que no se puede es imprimir por las dos caras automáticamente, eso sí, sale la opción de hacerlo manualmente.

Asi que un problema solucionado y otro nuevo creado, está claro que no se puede tener todo, que pena, yo que estaba enamorada de las impresoras HP.