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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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HP Envy 452o
Microsoft Windows 8.1 (32-bit)

Al imprimir desde cualquier programa de Microsoft (word, excel, powerpoint), si hay una imagen la agranda y sale incompleta, todas las configuraciones de impresión y página están bien ya que cuando es texto se imprime correctamente.

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Hola MaiteLeo, por lo que comentas puede ser conflicto del controlador, prueba cambiándolo por otro. 

 

Sigue estos pasos:

 

Ingresas a Dispositivos e impresoras,

Das clic derecho sobre tu impresora,

Selecciona Propiedades de la impresora,

Opciones Avanzadas,

Clic en Controlador nuevo.
En Fabricante selecciona HP y en Controlador localiza la HP Deskjet 6980.

Aplicas cambios y pruebas la funcionalidad.

 

 

 

¡Saludos!

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Perfecto.

 

Sigo todos los pasos, abro las impresoras de HP y sorpresa, la 6980 NO EXISTE.

 

¿Tan difícil es hacer las cosas bien?

 

Como puede ser que una impresora recién comprada pueda darme estos problemas. La verdad NO LO ENTIENDO.

 

¿Por favor me podrían decir como puedo hacer para que me aparezca esta impresora entre las del largo listado que me ofrecen?

 

 

Muchas gracias por su respuesta.

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En la sección de cambiar controlador, puedes dar clic en Windows Update. 

Se actualizará la lista por algunos minutos, luego buscas nuevamente. 

 

O bien, puedes usar el controlador de la HP Deskjet 840c

 

 

Me cuentas cualquier duda. 

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Ahora estoy de viaje, en cuanto regrese a casa a mediados de Julio comprobaré si el problema se ha solucionado y lo publicaré.

 

Mientras tanto, muchas gracias por tus explicaciones y un Saludo

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Perfecto, se ha solucionado el problema ahora salen las imagenes perfectas, pero lo que no se puede es imprimir por las dos caras automáticamente, eso sí, sale la opción de hacerlo manualmente.

 

Asi que un problema solucionado y otro nuevo creado, está claro que no se puede tener todo, que pena, yo que estaba enamorada de las impresoras HP.

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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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