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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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IMpresora fuera de línea

HP ENVY 5000
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Después de 8 meses de uso, y sin ningún cambio ni en el pc al que tengo conectada la impresora, ni en la wifi, ni en ningún otro elemento, me encuentro hoy que la impresora está "fuera de línea", según HP Smart.

Después de más de dos horas probando todas las herramientas y opciones para volver a poner la impresora en línea, no consigo solucionar el problema. 

¿Alguien me puede ayudar?

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1 RESPUESTA 1
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IMpresora fuera de línea

Hola @abusillo ,

 

Para revisar porque aparece fuera de línea prueba con el Asistente de impresoras HP:

 

Asistente>> https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

2020_Badge_Expert_ferRX_greencard.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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