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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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IMPRIMIR DESDE CUALQUIER LUGAR

Pro 9015
Microsoft Windows 10 (64-bit)

QUISERA AGREGAR MI IMPRESORA A MI CUENTA HP CONECTED PARA PODER IMPRIMIR DESDE FUERA O CUALQUIER LUGAR. A PESAR DE QUE HE OBTENIDO EL CODIDO QUE ME SOLICITAN, TANTO EL DE 10 CARACTERES COMO EL DE 16, NO ME DEJA INCLUIRLO. ALGUIEN SABE CUAL ES EL ERROR QUE ESTOY COMETIENDO

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4 RESPUESTAS 4
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IMPRIMIR DESDE CUALQUIER LUGAR

Hola @aron ,

     

1. Revisa que la impresora tiene activa la conexión inalámbrica y los Servicios Web están activados.

 

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¿Por qué no funciona el código de mi impresora?
Cuando intenta agregar una impresora en su cuenta de HP Smart, es posible que vea uno de los siguientes mensajes:
  • Código no válido
  • Error inesperado
  • Código caducado
Siga estos pasos para resolver el problema.
  1. Espere de 5 a 10 minutos y luego escriba el código de la impresora de nuevo. De vez en cuando hay un retraso en el proceso de activación.
  2. Escriba el código exactamente como aparece en la página de información, sin caracteres adicionales ni guiones.
  3. Desactive los servicios web y luego reactívelos para imprimir una nueva página de información con un código nuevo.
Si los pasos anteriores no funcionaron, comuníquese con el Soporte de HP 

 

 

2. Y también revisa los pasos que están explicados en el siguiente video:

 

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta. 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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IMPRIMIR DESDE CUALQUIER LUGAR

NO ME FIUNCIONAN NINGUNA DE LAS PROPUESTAS. iNTRODUZCO EL CODIGO NUEVO 16 CARACTERES Y ME DICE QUE NO ES UN CODIGO VALIDO. EN OTROS LADOS ME DICE QUE LA IMPRESORA YA ESTA AGREGADA A OTRA CUENTA. YA NO SE QUE HACER

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IMPRIMIR DESDE CUALQUIER LUGAR

Hola @aron ,

 

En este caso por lo general el código se imprime en una página y aparece de la siguiente manera >> abc75asd3212@hpeprint.com.

 

Te debe salir un código de letras y números y es el código que se debe agregar en la página de HP Smart Connected

 

Revisa los pasos del siguiente video:

 

En caso de continuar la situación es necesario solicitar la ayuda del Servicio Técnico,

directamente con el  Servicio Técnico HP en Madrid   91 - 215 - 8091

 

Espero que estos pasos te ayuden o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

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IMPRIMIR DESDE CUALQUIER LUGAR

He realizado la impresión de la página con el cógido muchas veces. El código que me sale es de 16 dígitos siendo los 10 últimos el código propio de la impresora y siempre me dice lo mismo. El código no es válido. Mañana llamaré al servicio técnico para intentar solucionarlo. Gracias

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Nota para problemas comunes de la impresora
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