cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 1 de 3
48
Reportar Mensaje

IMPRIME Y SCANEA EN BLANCO Y NEGRO PREDETERMINADAMENTE

officeJet 3830 All-in-One Printer
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenos días, 

Hace alguna semanas compré la impresora officeJet3839 All-in-One Printer. 

La tengo configurada por wiffi a mi ordenador. 

PROBLEMAS DE IMPRESIÓN: Si quiero imprimir en blanco y negro no hay problema, pero he intentado imprimir alguna archivo en color del colegio de mi hijo y en apariencia (porque lo he compruebo en el menú de la impresora que sale cuando le doy a imprimir) pone que está en color, pero luego en realidad imprime en blanco y negro. 

PROBLEMAS DE SCANEO: Cuando le doy a escanear,  los documentos se scanean, pero cuando miro el archivo en el PC aparece en blanco y negro. 

He probado hacer una fotocopia y las fotocopias si que salen en color. 

¿podéis ayudarme? ¿Sabéis como puedo quitar esa formula predeterminada en blanco y negro?

Muchas gracias!

 

 

 

2 RESPUESTAS 2
Ex-HP
Ex-HP
4,877 380 1,074
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

IMPRIME Y SCANEA EN BLANCO Y NEGRO PREDETERMINADAMENTE

Hola Triniconsultas!

 

Con gusto te puedo ayudar, vamos a revisar lo que sucede.

 

Puedes enviarme una foto de los niveles de tinta, ¿Estás seleccionando imprimir en color?

 

Para revisar más información.

 ¿Has probado eliminar el software y volver a instalarlo?

 

Saludos!

Responder
0 kudos
Estudiante honorario
Autor
Estudiante honorario
2 0 0
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

IMPRIME Y SCANEA EN BLANCO Y NEGRO PREDETERMINADAMENTE

Finalmente la única solución ha sidoreinstalar el software. 

Responder
0 kudos
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, acceptas a los Términos de Uso y a las Reglas de Participación