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InformaciónCorrija errores en Win 10Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10
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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
1 SOLUCIÓN ACEPTADA
Soluciones aceptadas
Resuelto!
Hola @Samantha2087 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8620/OJP8620_1828A.exe
Intente seguir las instrucciones de los links:
Use una herramienta automatizada para alinear el cabezal de impresión.
- Cargue papel blanco normal en la bandeja.
- En el panel de control de la impresora, deslice la pantalla para desplazarse hasta Configuración y luego toque el ícono de Configuración (. Aparece el menú de Configuración.
- Desplácese por la pantalla hasta Herramientas y luego toque Herramientas.
- Toque Alinear cabezal de impresión.
- Una vez que la impresora imprima la página de alineación, toque OK y recicle o deseche la página de alineación.
- Imprima otra página de diagnóstico de calidad de impresión para ver si se resolvió el problema.
Use una herramienta automática para calibrar el avance de línea.
- En el panel de control de la impresora, deslice la pantalla para desplazarse hasta Configuración y luego toque el ícono de Configuración . Aparece el menú de Configuración.
- Desplácese por la pantalla hasta Herramientas y luego toque Herramientas.
- Toque Calibrar avance de línea.
- Una vez que la impresora imprima una página de prueba, toque OK y recicle o deseche la página de alineación.
- Imprima otra página de diagnóstico de calidad de impresión para ver si se resolvió el problema.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ”¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución”
, así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESP
Soporte Técnico HP
Resuelto!
Hola @Samantha2087 .
Actualice el firmware de la impresora:
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/ojp8620/OJP8620_1828A.exe
Intente seguir las instrucciones de los links:
Use una herramienta automatizada para alinear el cabezal de impresión.
- Cargue papel blanco normal en la bandeja.
- En el panel de control de la impresora, deslice la pantalla para desplazarse hasta Configuración y luego toque el ícono de Configuración (. Aparece el menú de Configuración.
- Desplácese por la pantalla hasta Herramientas y luego toque Herramientas.
- Toque Alinear cabezal de impresión.
- Una vez que la impresora imprima la página de alineación, toque OK y recicle o deseche la página de alineación.
- Imprima otra página de diagnóstico de calidad de impresión para ver si se resolvió el problema.
Use una herramienta automática para calibrar el avance de línea.
- En el panel de control de la impresora, deslice la pantalla para desplazarse hasta Configuración y luego toque el ícono de Configuración . Aparece el menú de Configuración.
- Desplácese por la pantalla hasta Herramientas y luego toque Herramientas.
- Toque Calibrar avance de línea.
- Una vez que la impresora imprima una página de prueba, toque OK y recicle o deseche la página de alineación.
- Imprima otra página de diagnóstico de calidad de impresión para ver si se resolvió el problema.
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@HPSupportESPSoporte Técnico HP
Nota para problemas comunes de la impresora
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