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IMPRESORA
el 28-09-2020 03:13 PM
Buenas
Mira hace unas semanas un familiar mio me regalo la impresora que tenia ya que el no la utilizaba apenas y yo iba buscando unas. Al instalarla todo se hizo correctamente y se instalo sin problemas...la sorpresa viene cuando voy a imprimir unas hojas de clase y en primer momento salen moradas, las siguientes que imprimo salen azules y hasta me ha imprimido en color rosa todo lo que he querido imprimir lo seleccione en blanco y negro y nada.
Le realizado limpieza de cartucho etc alineado que no me lo reconoce y en la prueba de impresión solo salen los colores azul rosa y morado, el amarillo y blanco nada.
Alguien me podría echar una mano? lo necesito para imprimir temas de clase con esto del covid la mayoría de cosas nos las debemos imprimir nosotros.
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IMPRESORA
el 28-09-2020 03:39 PM
Hola @amparorc
Ha verificado si el cartucho de tinta negra esta lleno ?
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IMPRESORA
el 28-09-2020 04:57 PM
Hola @amparorc ,
1. En este caso la prueba de impresión te debe salir con los colores Azul, Magenta(Rosa) y Amarillo y las letras en Color Negro, como se muestra en la siguiente:
2. Si te salen de otros colores, es que los cartuchos ya están agotados o a punto de agotarse y es necesario cambiar por cartuchos nuevos.
3. Te dejo la referencia de los cartuchos en la página de HP Store España
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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IMPRESORA
el 28-09-2020 05:15 PM
Si, me los dieron nuevos. Y en el apartado de donde ver la cantidad de tinta ahora mismo están por la mitad.
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IMPRESORA
el 28-09-2020 05:17 PM
No puede ser que esté. Apunto de agotarse porque me los dieron llenos y en el apartado de tinta pone que están más de la mitad
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IMPRESORA
el 28-09-2020 05:21 PM
Pruebe a usar este programa de diagnostico.
https://ftp.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
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IMPRESORA
el 29-09-2020 10:11 AM
También me lo descargue y nada no soluciona el problema es mas con ese programa deberían salirme los colores amarillos y negros y no es así
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IMPRESORA
el 29-09-2020 10:52 AM
Creo que el problema es de los cartuchos, deberia quizas comprar unos nuevos.
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IMPRESORA
el 29-09-2020 12:29 PM
Fui a comprar unos y le comenté a un chico lo que me pasaba y me dijo que no me comprara nada que había un problema y me iba a gastar el dinero para nada. Por eso me parece tontería que si tienen los cartuchos tinta los tenga que cambiar.
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