IMPRESORA TODO E N UNO 2774.

[HelenpideAyuda]

MI IMPRESORA ESTÁ CONECTADA CON CABLE USB DESDE QUE LA COMPRÉ ESTE AÑO 2022, LA INSTALÉ CON CABLE USB.

PERO AHORA QUE INSTALÉ HP SMART,  NO ES RECONOCIDA NI ACEPTADA. PROGRAMA  PRINT & SCAN DOCTOR NO RECONOCE IMPRESORA USB. SALE ERROR  HABLE CON SOPORTE. ESTE PROGRAMA SOLUCIONA PROBLEMAS Y ERRORES, ¿QUÉ HAGO? NO PUEDO ESCANEAR CONN SCANNER USB, APARECE UN MENSAJE ERROR, NO SE ENCUENTRA NO EXISTE TWAIN.

NO SÉ COMO ARREGLAR ESTE PROBLEMA. AYUDA PO FAVOR.

[GOLD_MASTER]

Hola @HelenpideAyuda .

Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit

En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.

En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet

-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.

Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:

1. C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
2. C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
3. C:\ProgramData\HP

Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):

• C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
• C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.

NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:

• En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
• Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
• Renombre la carpeta.
• Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.

Diríjase en el buscador de Windows y escriba Símbolo del sistema ó Powershell.

Coloque el siguiente comando y pulse enter:

printui /s /t2

Seleccione su impresora.

De clic en Quitar.

Seleccione Quitar el controlador y el paquete de controladores por ultimo acepte.

Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/DJ2700/HPEasyStart-13.6.5-DJ2700_51_4_4865_1_Webp...