cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
  • ×
    Información
    Windows 11

    Para saber como actualizar a Windows 11 usando Windows Update, haga clic aquí

    Encuentre preguntas y respuestas comunes aquí.

    Información
    Corrija errores en Win 10

    Resuelva problemas de actualización de Windows 10 en un PC HP – Centro de soporte HP para Windows 10

  • post a message
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
Estudiante honorario
Estudiante honorario
4 0 0
Mensaje 1 de 3
96
Reportar Mensaje

IMPRESORA OFFICEJET PRO 8718 defectuosa + HP instant ink= perdida de dinero total

officejet 8718
Microsoft Windows 8.1 (64-bit)

Hola, tengo desde no hace mucho la officejet pro 8718 (comprada en mediamarkt) , y esta semana la he puesto a imprimir unas 150 paginas (una cantidad grande por primera vez) despues de pasarme al pack de 300 paginas de hp instant ink. Pues resulta que la impresora me ha dado muchos problemas, se atascaba cada 2x3, y encima me dado cuenta que empezaba a imprimirme de nuevo desde el principo (no donde se quedo) por lo cual me ha hecho perder un monton de copias y de folios inútiles para tirarlos a la basura. He notado que al imprimir a doble cara la impresora no cogia bien el folio que acababa de imprimir y ya me la liaba. 

Me gustaria saber si hay alguna forma que no sea llamando a un numero de pago de reclamar a hp para que me compensen de alguna forma el numero de copias inútiles y folios que van a la basura (hice algun que otro video de como esta impresora se atasca por si no me creen). 

También me gustaría saber como aplicar la garantía habiéndola comprado en media markt, si la tengo que llevar alli o como va la cosa (creo que tenía una garantía extendida de 4 años y la impresora tendra 1 año y poco).

 

Saludos desde mi monumental mosqueo.

2 RESPUESTAS 2
Rector Rector
Rector
65,619 6,582 13,989
Mensaje 2 de 3
Reportar Mensaje

IMPRESORA OFFICEJET PRO 8718 defectuosa + HP instant ink= perdida de dinero total

Hola.

A la brevedad recibirá la ayuda adecuada.


Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.

twitter.png@HPSupportESPfacebook-logo.pngSoporte Técnico HP
¿Esta respuesta fue útil? Si No
Ex-HP
Ex-HP
717 43 144
Mensaje 3 de 3
Reportar Mensaje

IMPRESORA OFFICEJET PRO 8718 defectuosa + HP instant ink= perdida de dinero total

Hola majp,

voy a mandarle un mensaje privado para conocer más detalles sobre la incidencia.

 

Un saludo

Soporte HP

¿Esta respuesta fue útil? Si No
Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación