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IMPRESORA NO RECIBE ORDEN DE IMPRESION

HP OFFICEJET PRO 8720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

HOLA BUENOS DIAS TENGO UNA IMPRESORA 8720 HACE TRES DIAS ESTABA IMPRIMIENDO NORMAL, LE HICIERON MANTENIMIENTO AL COMPUTADOR Y NO LA UTILICE, AL SIGUENTE DIA ESTABA TRABAJANDO NORMAL IMPRIMIENDO CARTA, LUEGO SE FUE LA LUZ Y VOLVIO AL MOMENTICO NO LA UTILICE MAS AL SIGUIENTE DIA Y NO ME IMPRIMIO EN HOJA OFICIO PERO CARTA SI... IMPRIMI 300  HOJAS A COLOR , DESPUES YA NO ME RECIBIA NINGUNA ORDEN DESDE EL PC NI CARTA NI OFICIO (IMPPRESION) .... ELLA SACA COPIAS DESDE LAS BANDEJAS Y MANDA HOJA DE PRUEBA , PERO DEL PC NO ME RECIBE NINGUNA ORDEN... YA LA DESINSTALE Y LA VOLVI A INSTALAR DE FORMA USB Y POR INALAMBRICO Y NO NO ME IMPRIME ... OTRA COSITA MIRO EL PANEL DE CONTROL EN DONDE DICE AGREGAR IMPRESORAS Y DISPOSITIVOS Y NO ME SALE EL ICONO DE LA IMPRESORA 8720 COMO SI NO ESTUBIERA INSTALADA Y LA INSTALO NUEVAMENTE Y NADA NO SALE NADA. 

 

QUE PODRIA SER... AYUDA 

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IMPRESORA NO RECIBE ORDEN DE IMPRESION

Hola buen día LSCR, con gusto te asisto, intenta reinstalar, pero primero desinstala desde raíz de la siguiente manera:

 

 

1. Elimina el icono de la impresora desde el panel de control. Si tienes otros iconos de impresoras que no utilices, elimínalos también.

2. Ingresa a programas y características y elimina el controlador y todos los programas asociados al controlador. Si tienen otros programas de impresoras que no utilices también elimínalos.

3. Elimina la impresora desde el registro:

4. Presionas las teclas de Windows + R y escribes: regedit

5. Dentro de los registros da clic en Archivo, Exportar y guárdalo en el escritorio, esto con la finalidad de que si se borra algo importante, se pueda recuperar. En la ventana que te muestra localiza la carpeta: HKEY_CURRENT_CONFIG >System > CurrentControlSet >Control > Print Borras la carpeta de la impresora (das clic derecho y seleccionas eliminar. Si hay otras carpetas de impresoras que no necesites también elimínalas)

6. Reinicia el equipo e instala el controlador: Instala el controlador del equipo https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ8720/OJ8720_Basicx64_40.12.1161.exe, no me aparece el controlador completo, éste es el básico, pero  si tu lo tienes mejor instálalo.

 

 

NOTA: Es muy importante que conectes el cable USB hasta que el controlador lo pida, de lo contrario podría no reconocerlo.

 

 

 

 

 

 

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IMPRESORA NO RECIBE ORDEN DE IMPRESION

 

LSCR, ¿ya se ha logrado la impresión?

 

 

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