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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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IMPRESORA NO IMPRIME

Hola. Tengo una impresora HP Officejet Pro 6970 hace dos años. De un día para el otro dejó de funcionar. La respuesta que brinda HP es una verguenza, y un atropello total. El producto es deficiente ya que leo que a varios les pasa, y es bastante nueva la máquina. Por lo que averigué por teléfono se habrían tapado los microorificios del cabezal. HP no me ofrece nada de nada, ni siquiera ofrecen servicio técnico (en violación a la ley de defensa del consumidor). A alguno más le pasa algo parecido? Pudieron arreglarlo? Cualquier información se agradece.

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IMPRESORA NO IMPRIME

Hola @Frandiedrichs ,

 

En este caso si se han tapado los microorificios del cabezal, prueba con la limpieza del cabezal con los pasos aplicados en el siguiente video:

 

Limpieza de cabezal con un paño húmedo con agua caliente.

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

    y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

 

Saludos,

ferRX.  

dodecaedro.gif

 

HP_Experts_2019.jpg

@ferRX / Voluntario en la comunidad de usuarios de HP
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IMPRESORA NO IMPRIME

Hola @Frandiedrichs .

Aun cuenta con garantía?

De que país/ciudad contacta?


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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IMPRESORA NO IMPRIME

Hola. La garantía se encuentra vencida. Sin embargo, por disposición de la ley de defensa del consumidor, la empresa tiene la obligación de brindar un servicio técnico y oferta de repuestos. Obligación que desde ya incumplen (por lo menos acá en Argentina). Ya hice la denuncia correspondiente en Defensa del Consumidor.

Además por lo que averigué, este tipo de impresora tiene esta falla recurrentemente, lo cual agrava la situación.

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IMPRESORA NO IMPRIME

Hola Frandiedrichs!

 

Con gusto te puedo asistir, lamento lo sucedido con el equipo, para poder darte algunos datos te envío un mensaje privado.

 

Saludos!

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IMPRESORA NO IMPRIME

@Frandiedrichs .

a. Cargue papel blanco normal sin utilizar de tamaño carta, A4 o legal en la bandeja de entrada.
b. En el panel de control de la impresora, toque o desplace hacia abajo la ficha de la parte superior de la pantalla para abrir el panel y, a continuación, toque ( Configurar ).
c. Toque Mantenimiento de la impresora , seleccione Limpiar cabezal de impresión y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

 

Revise:

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-officejet-pro-6970-all-in-one-printer-series/8289585/documen...

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-officejet-pro-6970-all-in-one-printer-series/8289585/documen...

https://support.hp.com/ar-es/product/hp-officejet-pro-6970-all-in-one-printer-series/8289585/documen...

 

 


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