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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Problemas de calidad de impresión. Consulte esta publicación: La tinta negra o de color no se imprime y otros problemas de calidad de impresión..
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IMPRESORA NO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO

HP OFFICEJET 6950
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buenas tardes, tengo un problema con mi impresora. Ayer puse cartuchos nuevos y resulta que cuando voy a imprimir solo imprime en color. Si elijo la opción de blanco y negro no imprime nada y si elijo la opción de color solo imprime lo que sale en color. Ya he probado con todo, alineación de cabezales, página de prueba, y demás opciones que aparecen. Que puedo hacer?

10 RESPUESTAS 10
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IMPRESORA NO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO

Estimado @AlvaroGS03 

 

ha verificado los niveles de tinta, quizas el cartucho este dañado. El cartucho es original HP ?


Mi ayuda es voluntaria
- Si lo ayude a solucionar su consulta o problema por favor haga clic sobre ACEPTAR COMO SOLUCION en el mensaje que aporto la solución
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IMPRESORA NO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO

Hola @AlvaroGS03 ,

 

Es posible que tenga algo de tinta seca en la salida de tinta en la parte interna de la impresora y es necesario hacer limpieza.

 

Revisa los pasos de limpieza del siguiente video:

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

  • Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
  •     y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.

Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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IMPRESORA NO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO

Si, los cartuchos son originales

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IMPRESORA NO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO

Acabo de limpiarlo y nada, sigue sin imprimir en blanco y negro, solo color.

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IMPRESORA NO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO

pruebe a instalar el controlador basico y luego pruebe

 

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ6950/basic/OJ6950_Basicx64_40.14.1195.exe 


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IMPRESORA NO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO

Hola @AlvaroGS03 ,

 

1. Prueba con actualizar el firmware >> Officejet 6950 - Actualizar firmware

 

 

2. Después revisa Si la impresora está en garantía, entonces deberás contactar al Servicio Técnico HP para que la revisen:

 

 

3. Si la impresora ya no está en garantía, prueba de nuevo la limpieza pero también en la salida de tinta de los cartuchos, como se muestra en el siguiente video:

 

https://www.youtube.com/watch?v=NpCZNibDMZE

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

Dale click al botón de Kudos...para agradecer,

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Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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IMPRESORA NO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO

Nada, sigue igual

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IMPRESORA NO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO

Nada, ya lo he hecho y sigue igual. Como se si está todavía en garantía? La compré en marzo de 2019

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IMPRESORA NO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO

Hola @AlvaroGS03 ,

 

1. Por lo general la garantía es de 1 año a partir de la fecha de la compra, pero se puede revisar con el nùmero de serie que està en la pegatina de la impresora.

 

2. Para salir de dudas lo mejor es contactar al Servicio Técnico HP

 

  • Whatsapp:
ferRX_0-1633029767437.jpeg

 

 

Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍

 

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Saludos,

ferRX.  

dodecaedron

 

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† Las opiniones expresadas arriba son opiniones personales del autor, no de HP. Al utilizar este sitio, aceptas los Términos de Uso y las Reglas de Participación