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IMPRESORA NO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO
el 30-09-2021 01:13 PM
Buenas tardes, tengo un problema con mi impresora. Ayer puse cartuchos nuevos y resulta que cuando voy a imprimir solo imprime en color. Si elijo la opción de blanco y negro no imprime nada y si elijo la opción de color solo imprime lo que sale en color. Ya he probado con todo, alineación de cabezales, página de prueba, y demás opciones que aparecen. Que puedo hacer?
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IMPRESORA NO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO
el 30-09-2021 01:29 PM
Estimado @AlvaroGS03
ha verificado los niveles de tinta, quizas el cartucho este dañado. El cartucho es original HP ?
Mi ayuda es voluntaria
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IMPRESORA NO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO
el 30-09-2021 01:49 PM
Hola @AlvaroGS03 ,
Es posible que tenga algo de tinta seca en la salida de tinta en la parte interna de la impresora y es necesario hacer limpieza.
Revisa los pasos de limpieza del siguiente video:
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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ferRX.
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IMPRESORA NO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO
el 30-09-2021 03:45 PM
Si, los cartuchos son originales
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IMPRESORA NO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO
el 30-09-2021 03:45 PM
Acabo de limpiarlo y nada, sigue sin imprimir en blanco y negro, solo color.
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IMPRESORA NO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO
el 30-09-2021 03:48 PM
pruebe a instalar el controlador basico y luego pruebe
https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/OJ6950/basic/OJ6950_Basicx64_40.14.1195.exe
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IMPRESORA NO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO
30-09-2021 03:54 PM - editado 30-09-2021 03:59 PM
Hola @AlvaroGS03 ,
1. Prueba con actualizar el firmware >> Officejet 6950 - Actualizar firmware
2. Después revisa Si la impresora está en garantía, entonces deberás contactar al Servicio Técnico HP para que la revisen:
- >> Contacto HP > https://www.hp.com/es-es/contact-hp/phone-assist.html
3. Si la impresora ya no está en garantía, prueba de nuevo la limpieza pero también en la salida de tinta de los cartuchos, como se muestra en el siguiente video:
https://www.youtube.com/watch?v=NpCZNibDMZE
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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ferRX.
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IMPRESORA NO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO
el 30-09-2021 04:03 PM
Nada, sigue igual
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IMPRESORA NO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO
el 30-09-2021 04:03 PM
Nada, ya lo he hecho y sigue igual. Como se si está todavía en garantía? La compré en marzo de 2019
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IMPRESORA NO IMPRIME EN BLANCO Y NEGRO
30-09-2021 04:23 PM - editado 30-09-2021 04:30 PM
Hola @AlvaroGS03 ,
1. Por lo general la garantía es de 1 año a partir de la fecha de la compra, pero se puede revisar con el nùmero de serie que està en la pegatina de la impresora.
- Comprobación de garantía >> https://support.hp.com/es-es/checkwarranty
2. Para salir de dudas lo mejor es contactar al Servicio Técnico HP
- >> Contacto HP > https://www.hp.com/es-es/contact-hp/phone-assist.html
- Whatsapp:
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ferRX.
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