IMPRESORA IMPRIME 1 LINEA Y OMITE LAS DOS SIGUIENTES Y ASI EN TODO EL DOCUMENTO. TEXTO NEGRO

[AdrianaPB]

mi impresora imprimía sin problema, pero recientemente empezó a imprimir parcialmente cuando los textos van en negro; adelanté la alineación de cartuchos y  las opciones de limpiar las manchas de tinta y limpiar cabezal de impresión pero el problema persiste, la impresora no imprime la información completa usando el cartucho negro, cuando se trata de textos imprime cada dos líneas de texto (una línea si, dos líneas no).  Hice una prueba con un texto en color azul y no hubo problema.

Como puedo resolver este problema?

[GOLD_MASTER]

Hola @AdrianaPB .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/itw410/2020a_4/ITW410_2020A.exe

1. Descargue HP Print and Scan Doctor
2. Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga en su computadora.
3. Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
• Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
• Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
4. Haga clic en Reparar impresión.

Intente seguir las instrucciones del link:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-ink-tank-wireless-410-series/16180953/document/c05802507