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IMPRESORA HP
el 22-04-2020 11:56 AM
HOLA BUENAS A TOS NECESITO AYUDA CON MI IMPRESORA HP NO SE QUE LE PASA YA HE PROBADO TODO SI FOTOCOPIA Y ESCANEA PERO NO HAY COMUNICACION CON EL ORDENADOR SI SALE COLA DE IMPRESION PERO NO IMPRIME POR FAVOR AYUDA
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IMPRESORA HP
el 22-04-2020 12:32 PM
Hola @Marta-82 ,
En este caso si no hay comunicación con el ordenador, lo primero es revisar la conexión del cable USB.
1. Revisa si el cable USB está bien conectado en la impresora y confirma que tiene el indicador USB 2.0
2. De ser posible, prueba con cambiar el cable USB, para descartar que esto sea la causa.
3. Después de revisar el cable USB prueba con el >> Asistente de Impresoras HP
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Saludos,
ferRX.
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IMPRESORA HP
el 22-04-2020 12:40 PM
si ya lo he revisado todo incluso con el programa scan doctor y asistente hp y nada ni imprime sale la cola de impresion el ordenador da la orden pero la impresora no se inmuta
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IMPRESORA HP
el 22-04-2020 12:50 PM
Hola @Marta-82 ,
Vale, entiendo que también ya se cambió el cable USB por otro nuevo. De ser así entonces la cuestión ya puede estar en el enchufe del cable USB en la parte posterior de la impresora.
Mientras tanto prueba con actualizar el controlador >> Controlador básico para instalar Deskjet 1512 - Windows
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IMPRESORA HP
el 23-04-2020 07:18 AM
si he reemplazado el cable descargo el programa y en la primera fase sale conectar una impresora le doy y la unica opcion que sale es continuar la instalacion sin conectar ahora conectare la impresora mas tarde no me da otra opcion y pincho esa opcion y va a saltar y dice que no esta conectada al ordenador pero si da lista todo las opciones pero no en linea
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