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- Re: IMPRESORA HP M525
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IMPRESORA HP M525
el 31-07-2019 02:21 PM
Amigos tengo una impresora hp M525 y me sale que la cubierta del alimentador de documentos esta abierta, estando cerrada, me sale atasco en el alimentador sin estar hojas y por ultimo me sale falla de calibración del escaner, por favor su ayuda, doce ubico el sensor de la cubierta del alimentador de documentos
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IMPRESORA HP M525
el 31-07-2019 05:01 PM
Hola Genvz,
Te facilito un enlace donde te guiara a poder encontrar y eliminar dicho atasco de papel en tu modelo de impresora.
https://support.hp.com/es-es/document/c05186103
Por ultimo, si no hubiese o encontrases ningun trozo de papel, por favor, me gustaria que revisases
los cables negros que estan en la zona de la bisagra, es decir la que une la tapa con el resto de la máquina, y revisa que no esten partidos a causa de abrir y cerrar.
Mantenme informado.
Gracias.
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IMPRESORA HP M525
el 31-07-2019 05:01 PM
Hola Genvz,
Te facilito un enlace donde te guiara a poder encontrar y eliminar dicho atasco de papel en tu modelo de impresora.
https://support.hp.com/es-es/document/c05186103
Por ultimo, si no hubiese o encontrases ningun trozo de papel, por favor, me gustaria que revisases
los cables negros que estan en la zona de la bisagra, es decir la que une la tapa con el resto de la máquina, y revisa que no esten partidos a causa de abrir y cerrar.
Mantenme informado.
Gracias.
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IMPRESORA HP M525
el 31-07-2019 06:08 PM
Hola @Genvz .
Actualice el firmware de la impresora:
https://support.hp.com/mx-es/drivers/selfservice/hp-laserjet-enterprise-500-mfp-m525/5118272
Intente seguir las instrucciones del link:
https://support.hp.com/mx-es/product/hp-laserjet-enterprise-500-mfp-m525/5118272/document/c05172232
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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IMPRESORA HP M525
el 31-07-2019 06:09 PM
Si esta actualizado amigo
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IMPRESORA HP M525
el 31-07-2019 06:21 PM
Hola Genvz,
Has revisado lo que te he comentado?
Gracias.
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IMPRESORA HP M525
el 31-07-2019 06:22 PM
@Genvzhemos dejado unos links de ayuda.
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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IMPRESORA HP M525
el 01-08-2019 12:36 PM
Amigo no hay ningun papel y sale el mensaje de atasco, que cable son el que debo ver amigo retiro las cubiertas??
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IMPRESORA HP M525
el 01-08-2019 12:50 PM
Hola Genvz,
Por fa, me gustaria que revisases los cables negros que estan en la zona de la bisagra, es decir la que une la tapa con el resto de la máquina, y revisa que no esten partidos a causa de abrir y cerrar.
Gracias.
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IMPRESORA HP M525
el 07-08-2019 12:33 PM
Amigo este es el cable al que te refieres?
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IMPRESORA HP M525
el 07-08-2019 04:28 PM
Hola Genvz,
Efectivamente, revisa que los cables negros no haya ninguno roto. Lo que te comento no tienes que desarmar la impresora, sino abrir la tapa y visualmente veras dichos cables y con ello poder revisar lo que te comento.
Gracias.
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