IMPRESORA HP M15W IMPRIME CORTADO

[Rosyta89]

tengo un problems bastante complicado 

impresora se comporta con anomalias al imprimir un documento en pdf 

 a veces imprime correcto pero en ocaciioes que son esporadicas o a veces recurrentes 

si el documeto es de 6 hojas solo imprime 2 la primera se imprime bien y la segunda hoja se imprime pero  si tenia datos en la hoja completa solo imprime la mitad de la hoja

ya se reinstalo del driver 

reinicie la cola de impresio 

se cambio de tonner a otro nuevo 

se le dio mantemiento ala impresora pero nada dio resultado

tambien se cambio el cablre de corriente y el de usb 

se actualizo windows tambien ala version mas reciente 

si pueden ayudarme seria genial

 la impresora es de tonner no imprime manchado ni nada solo es el problema esporadico que a veces falla 

[resistencia]

Estimada @Rosyta89 

pruebe actualizar el firmware de la impresora, recuerde este firmware no le va permitir luego usar toner que no sean originales

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/FW_CPE_Consumer/M14w-M17w/HP_LaserJet_Pro_M14w_M17w_Firmwa... 

[Rosyta89]

gracias por el porte tambien ya se actualizo el firmware y presenta el mismo detalle realmente ya agote posibilidades 

saludos