IMPRESORA HP ENVY 6000e EL TAMAÑO DE PAPEL NO COINCIDE Y NO DEJA IMPRIMIR

[IRINAP]

Buenos dias,

Desde hace unos días me sale el mensaje cuando intento imprimir de "el tamaño de papel no coincide".

En la configuración de la impresora me aparece en la opcion de TAMAÑO GRANDE A4 y es el mismo que tengo puesto en la impresora.

Cuando intento imprimir, coge el papel de la bandeja y cuando empieza la impresión se para salta error en la pantalla aparece "E" "I" y en la aplicación "el tamaño de papel no coincide" y automáticamente sale el papel sin imprimir nada.

Lo he intentado a través del movil y permite la impresión pero solo da la opción de imprimir en tamaño 5x7 con lo que sale en tamaño pequeño.

He mirado y ninguna de las soluciones que veo me deja la opción de imprimir.

Muchas gracias.

Un saludo.

[JesusB]

Hola @IRINAP , por favor pude indícame el número de producto o también identificado como PN, P/N o ProID (Solo el número de producto, no el número de serie o SN) de su impresora, ubicado en una etiqueta presente en el lado interno de la bandeja que se abre para cambiar los cartuchos de su equipo, cuanto tiempo tiene con el equipo desde que lo compró y el país de donde nos contacta.