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- Re: IMPRESORA HP DESKJET INK 2135 NO IMPRIME
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IMPRESORA HP DESKJET INK 2135 NO IMPRIME
el 14-01-2021 11:24 PM
Hola buenas noches, tengo una impresora Deskjet 2135 y hace un día no quiere imprimir, desde que la compre funciona correctamente la compre hace 1 año y medio. El único problema es que al momento de mandar a imprimir desde Word o desde un programa de PDF no imprime nada, abro la ventana donde se mandan a imprimir los documentos y me sale el mensaje "imprimiendo" y a los 3 segundos sale este mensaje que dice "eliminando" . Ya desinstalé el software de la impresora, elimine los archivos temporales, elimine la impresora del panel de control y reinicie la PC, instale de nuevo el software y NADA. Ya no se que hacer, Ayúdenme por favor ☹️
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IMPRESORA HP DESKJET INK 2135 NO IMPRIME
el 14-01-2021 11:54 PM
Hola @ALDRAAK .
- Descargue HP Print and Scan Doctor
- Ejecute HPPSdr.exe desde la ubicación de descarga de su equipo.
- Una vez que se abra HP Print and Scan Doctor, haga clic en Inicio y seleccione su impresora.
- Si su impresora no se muestra en la lista, enciéndala y haga clic en Reintentar.
- Si hay un problema de conexión, siga las instrucciones que se muestran en la herramienta.
- Haga clic en Corregir impresión.
Otra opción:
Es necesario que elimine completamente la carpeta de la impresora:
Pulse la tecla Windows + R y escriba regedit
En los registros de clic en Archivo, Exportar y guárde en el escritorio, esto es por si se borra algo importante y de esa manera pueda recuperarlo.
En la ventana, diríjase a: HKEY_CURRENT_CONFIG
-System
-CurrentControlSet
-Control
-Print
-Después borre la carpeta de la impresora.
Elimine la carpeta de la impresora Hp de las siguientes rutas:
- C:\Archivos de programa\HP o C:\Program Files\HP
- C:\Archivos de programa (x86)\HP o C:\Program Files (x86)\HP
- C:\ProgramData\HP
Cambie el nombre de la carpeta 3 a 3_old en la ruta de abajo (puede ser necesario reiniciar):
- C:\Windows\System32\spool\drivers\x64.
- C:\Windows\System32\spool\drivers\W32X86.
NOTA: Si la carpeta rechaza esta acción, realice lo siguiente:
- En el teclado, pulse la tecla Windows + R. La ventana Ejecutar se abrirá
- Escriba net stop spooler y, a continuación, presione Aceptar.
- Renombre la carpeta.
- Escriba net start spooler y, a continuación, presione Aceptar.
Por ultimo reinstale el controlador de la impresora y el controlador lo puede descargar desde: https://support.hp.com/mx-es/drivers
Bienvenid@ a la Comunidad, soy voluntario, y los mensajes privados no se responderán.
¿Le fué útil la respuesta y/o quiere dar las "gracias"? Haga clic en el botón de “ Sí ” ¿Ayudé a resolver el problema? no olvide presionar “Aceptar como solución” , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.
@HPSupportESPSoporte Técnico HP
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IMPRESORA HP DESKJET INK 2135 NO IMPRIME
el 15-01-2021 01:16 AM
Hola @ALDRAAK ,
Prueba a instalar con el siguiente controlador >> Deskjet 2135 controlador básico - Windows
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
Dale click al botón de Kudos...para agradecer,
y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
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IMPRESORA HP DESKJET INK 2135 NO IMPRIME
el 15-01-2021 01:24 AM
Muchas gracias pero el controlador es para Windows 10 de 64 bits y mi Windows es de 32 bits. No es compatible 🙁
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IMPRESORA HP DESKJET INK 2135 NO IMPRIME
15-01-2021 01:40 AM - editado 15-01-2021 02:42 AM
Hola @ALDRAAK ,
Entonces prueba a instalar con el siguiente >> Deskjet 2135 - controladores avanzados (compatible con 32 bits)
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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y si te ayuda la respuesta dale click al botón Aceptar como Solución.
Saludos,
ferRX.
,.,.,.,.
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IMPRESORA HP DESKJET INK 2135 NO IMPRIME
el 15-01-2021 01:44 AM
Gracias por la ayuda pero no puedo renombrar la carpeta a 3_old ya hice lo del comando pero no me deja
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IMPRESORA HP DESKJET INK 2135 NO IMPRIME
el 15-01-2021 02:43 AM
Hola @ALDRAAK ,
Prueba con abrir el Word como administrador y luego mandar a Imprimir el documento.
1. Selecciona el programa de Word con el botón derecho del mouse.
2. Dale click donde dice "Ejecutar como administrador"
3. Entonces abre el documento y mándalo a imprimir.
Espero que esta información te ayude o se aclare la pregunta 😊👍
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Saludos,
ferRX.
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