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Nota para problemas comunes de la impresora
Problemas para Configuración de Wifi en impresoras. Consulte esta publicación: Configuración de Wifi de impresora..
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IMPRESORA HP 4675 CANCELA EL ESCANEO

HP DeskJet Ink Advantage 4675
Microsoft Windows 10 (64-bit)

Buen día tengo una impresora multifuncional HP DeskJet Ink Advantage 4675, tiene 1 año de uso, el escaner estuvo funcionando correctamente hasta hace unos minutos antes del problema, sin embargo, cuando selecciono la opción de escanear, elijo el formato, la impresora incia el escaneo pero al terminar manda un mensaje en la pantalla de la impresora "cancelando escaneo...", entré al programa de la impresora, revisé con el scan doctor, el cual no encuentra nada raro y la impresora sigue cancelando el escaneo.

 

Agradecería si alguién me pueda ayudar a ver a qué se debe el problema y cómo solucionarlo.

1 RESPUESTA 1
Rector Rector
Rector
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IMPRESORA HP 4675 CANCELA EL ESCANEO

Hola @Echevilla .

Actualice el firmware de la impresora:

https://ftp.hp.com/pub/softlib/software13/printers/dj4670_2022A/DJ4670_R2022A.exe

 

Retire los cartuchos de tinta y reinicie la impresora.
  1. Retire los cartuchos de tinta de la impresora.
  2. Con la impresora encendida, desconecte el cable de alimentación de la impresora.
  3. Desconecte el cable de alimentación de la fuente de alimentación.
  4. Espere al menos 60 segundos.
  5. Vuelva a conectar el cable de alimentación a un enchufe de pared y a la impresora.
    NOTA: 
    HP recomienda conectar la impresora directamente a un enchufe de pared.
  6. Encienda la impresora.
  7. Vuelva a instalar los cartuchos de tinta y luego cierre la puerta de acceso a los cartuchos.
  8. Si se le solicita que imprima una página de calibración o alineación, hágalo.

 


Bienvenid@ a la Comunidad de Hp en Español, soy voluntario, y los mensajes privados no se contestarán.
De gracias presionando el icono de , si ha resuelto el problema presione , así mismo alguien más que tenga la misma consulta le servirá esta solución.


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Nota para problemas comunes de la impresora
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