IMPRESORA GRAN FORMATO que no puede imprimir un documento de 2o,5x52,5 cms

[LAIETA]

Buenos dias sigo sin poder imprimir tamaños personalizados. Su sugerencia de probar en otro ordenador es inviable, porque NO TENGO otro ordenador. Solo tengo el mac.

Abro en photoshop el documento ya con la medida personalizada.

Abro imagen y la ajusto al formato en este caso es una imagen que tiene que ser impresa en tamaño 20,5 cmsx 52,5

Luego me voy a imprimir

Ajustes- pongo el tamaño personalizado

Ajustes por omision

Cuando voy a buscar el formato del papel en gestión papel, NO ME SALE el formato que he puesto. ENTONCES entiendo que la impresora TIENE UNA LIMITACION DE área de impresión MAXIMA que NO SE CUAL es porque el fabricante aunca me lo ha dicho. De hecho me dijeron que podía ser de hasta un metro pero ya veo que eso ES MENTIRA, tengo un formato de 44 cms que si que pude imprimir pero me gustaría saber el límite para no gastar mas papel mas tinta ni tiempo y igual comprarme otra impresora que si que me imprima esa área y que por supuesto no sea HP, porque me siento un poco engañada la verdad.

Te compras una impresora GRAN formato y de poco te sirve.

[PaulinnyG]

Hola @LAIETA verifiqué que este tamaño de impresión no es compatible con su modelo de impresora, como se muestra en el enlace de especificaciones de la impresora:

https://support.hp.com/mx-es/product/hp-officejet-7610-wide-format-e-all-in-one-series/5153788/model...

Le recomiendo que guarde el documento que desea imprimir en su computadora para que obtenga la configuración predeterminada del mac y luego lo envíe a imprimir a través de la aplicación HP Smart de la impresora.

Saludos! 

PaulinnyG 
Soporte Técnico de HP
 

[PaulinnyG]

Hola @LAIETA luego de realizar el trámite que te envié, el problema quedó resuelto!?

Saludos!

Paulinny 
Soporte Técnico de HP